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昆山墻體廣告 近日,有網友稱家長將其12歲的孩子交給維珍航空托管,方案乘飛機由上海前往英國倫敦,孩子在起飛前被機組人員“逐出”飛機機艙,單獨一人留在機場等候父母來接。昨天,北青報記者聯絡到當時孩子的母親劉女士,劉女士稱此前和航空公司聯絡確認過托管事宜,孩子不斷到上了飛機才被告知由于托管兒童超額需求下飛機。她表示目前航空公司沒有向他們一家人直接表示歉意。18日晚,維珍航空在一個網友的網帖評論供認此事,表示在乘客上飛機后才停止通知十分不妥,公司正在停止內部調查,確保不再發作相似事情。
近日,微博網友“專業戳輪胎熊律師”發帖稱,有一名網友稱本人12歲的兒子被“不擔任任的航空公司單獨一人逐出飛機”。“專業戳輪胎熊律師”表示,該網友本方案讓兒子單獨乘坐維珍航空的飛機從上海前往英國倫敦參與夏令營,并提早向航空公司布置了托管效勞。依據該效勞的規則,孩子在飛機上能夠取得空乘人員的照料,抵達目的地后孩子將被托付給父母指定的對象。
但是維珍航空以受托管的孩子超額為由,將曾經登機坐在座位上的涉事男孩從飛機上“逐出”,并請求曾經分開機場的家長回來接孩子。“專業戳輪胎熊律師”表示,作為一家航空公司,賣機票時應該控制需求托管的孩子的數量,將一個孩子趕下飛機似乎并不適宜。
有網友評論稱,事情令人想起此前的美聯航將超售乘客暴力趕下飛機的事情,希望此次事情可以得到公正的處置。
19日下午,北青報記者聯絡到涉事孩子的母親劉女士,她通知北青報記者,她的孩子未滿12周歲,本方案和另一個同窗一同,在7月9日乘飛機到英國參與夏令營,“由于孩子單獨乘機,我們這邊之前屢次向維珍航空確認可以托管。”
劉女士給北青報記者展現了兩個孩子的機票訂單和本人孩子的登機牌,顯現她的兒子是乘坐7月9日由維珍航空承運的VS251次航班。
9日上午,劉女士將孩子交給機場工作人員后,得知孩子曾經經過安檢等候登機才分開機場。“車子都快分開上海的時分,我接到一名機場工作人員的電話,說我的孩子沒飛成,如今在機場辦公室,讓我們來接孩子。”
劉女士稱,她見到孩子的時分,周邊沒有維珍航空的工作人員。“孩子通知我,當時他都曾經坐在飛機上了,機長、乘務員等好幾個人過來說讓他下飛機,孩子當時就懵了。回家路上還問爸爸:‘我是不是做錯了什么?為什么把我趕下飛機?’”
劉女士表示,維珍航空給她的解釋是,航班上受托管的孩子超越了限額,而她的孩子在辦理登機手續的次第上是最后一個。“當天接孩子的時分,有工作人員說會給我們一張維珍航空恣意航線的往復機票或者能夠在國外運用的400歐元的消費卡作為補償。但從10日一名預訂中心的工作人員給我們電話后至今,我們都沒有收到任何電話或者直接抱歉。”
18日晚上,維珍航空公司上海辦事處官方微博在前述網友發布的微博評論稱:“此次事情給當時乘客及其家人形成了極大的不便,維珍航空對此鄭重抱歉。”維珍航空表示,公司規則每個航班上最多接待8名無成人陪伴兒童,“我們本應在乘客值機時,就發現這一狀況并及時告知乘客及其家人,待乘客登上飛機后再行通知是十分不妥當的。”
維珍航空稱,事發后工作人員不斷在照顧該乘客,為孩子提供了點心和飲品。同時向乘客提供了免費改乘當天動身的其他航空公司的商務艙或改乘維珍航空第二天動身的同一航班兩種選擇,并對由此形成的行程延誤提出了相應的賠償計劃。
維珍航空表示:“我們將與乘客家人積極溝通,協商賠償計劃。同時,我們內部也在認真調查值機流程,確保今后不再發作相似事情。”
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