河南焦作墻體廣告 日前，市工商系統12315指揮中心發布了7月份消費警示，家用電器和電信服務成為投訴熱點。
今年7月份，市工商系統12315指揮中心共受理消費者咨詢951件、投訴51件、舉報13件。截至目前，已處理投訴51件，為消費者挽回經濟損失2.76萬元。
7月份消費者投訴的基本情況為：商品消費35件，占消費者投訴總量的68.63%。其中，家用電子電器9件，占商品消費總量的25.71%，居第一位。服務消費16件，占消費者投訴總量的31.37%。其中，電信服務6件，占服務消費總量的37.5%,居第一位。
在家用電器類投訴中，空調、冰箱、冰柜的投訴量大幅增加。消費者投訴的主要問題：一是空調購買后短期內無法正常工作，售后服務不按照“三包”規定及時維修；二是消費者付預付款后，商家不按照承諾按時送貨、安裝，給消費者生活帶來不便。
家用機械類投訴的主要問題：一是消費者購買汽車時，商家不隨車交付車輛合格證；二是消費者購買電動車時，商家口頭承諾一些售后服務，或介紹商品時夸大電池壽命和單次充電可行駛里程，消費者在使用后發現與商家描述不符等；三是因其他問題需售后時，由于電動車市場的售后不完善、專業性不強，且商家部分承諾為口頭保證，不利于消費者享受售后服務。
7月份，電信服務類投訴占本月服務消費投訴的比重較高。主要表現在：消費者使用聯通公司的光纖線路，但由于光貓需要通電使用，在停電狀態下，造成固話亦無法使用，給消費者的日常生活帶來諸多不便。
