河南三門峽墻體廣告 市民：等待50分鐘仍未取到火車票
8月17日上午7時許，馬先生送朋友到三門峽南站乘坐高鐵。“當時售票大廳里有兩個人工窗口在售票，兩個自動售票機有一個暫停服務。可此時的售票大廳已經排了十幾米長隊。”在排隊近50分鐘后，馬先生朋友所乘坐的高鐵即將進站，馬先生只得和三門峽南站工作人員溝通之后，在沒取到車票的情況下進了站，這才趕上了列車。“為了一張火車票，我們等了將近一個小時還沒有取到，幸虧南站的工作人員讓我朋友進了站，否則就趕不上這趟車了。”馬先生說。
記者目擊：取票等待約十幾分鐘
8月17日上午11時許，記者來到三門峽南站，此時恰逢幾趟高鐵即將到站。記者在高鐵南站售票大廳看到，兩個自動售票機已經恢復正常，在此排隊的旅客并不多，大約等待七八分鐘就能完成取票。
相比自動售票機，在人工售票窗口前排隊的時間要長一些。據記者了解，人工窗口不僅可以辦理取票業務，還可以辦理售票、退票、改簽業務，因此，購票時間會稍微慢些。盡管如此，在人工窗口前排隊約十五分鐘，就能辦理取票或者其他業務。
高鐵站：售票機設備老化正待升級
三門峽南站的工作人員告訴記者：“暑期相對平時人流量較多，上午會出現連續四趟開往鄭州東的火車。人們一般提前半個小時到達高鐵南站，因此會出現扎堆取票的現象。在其他時段，售票、取票還是比較順利的。”
采訪中，三門峽南站的工作人員也提到，目前自動售票機設備老化，出票口一次只能出一張票，如果一次性取票過多會使出票口卡住，導致機器臨時性故障。另一方面，在早上8點出行高峰時，如果機器出現故障，工作人員只有在上午9點進行交接班后才可以維修。
為了保障暑期高峰人們出行順利，高鐵站的工作人員也在此提示：盡量提前規劃出行時間，留夠充足取票時間。在取票時，每次取一張票，避免取票口卡住。
