新疆墻體廣告 8月16日開(kāi)端，一條微信在兄弟圈里被張狂轉(zhuǎn)發(fā)，而刷屏的焦點(diǎn)落在：“酸奶以后還敢喝嗎？”
“這酸奶究竟怎么了？”“背面又有著如何的故事？”……網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)的一起，線上線下議論紛紛，有人驚呼、有人憤怒，還有不少人質(zhì)疑。由于這條微信，被提及的酸奶出產(chǎn)公司——新疆天潤(rùn)乳業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱天潤(rùn)公司）被推到了風(fēng)口浪尖上。
新聞工作 網(wǎng)傳酸奶發(fā)霉蛻變
這兩天，翻開(kāi)微信兄弟圈里，很簡(jiǎn)單看到一條標(biāo)題要害詞為“長(zhǎng)毛、還有蛆？行將要讓天潤(rùn)酸奶刷屏了！”的微信。
微信中，十幾張截屏的圖像讓人觸目驚心。在圖像上能夠看到，扯開(kāi)的酸奶袋子中有被壓死的蛆蟲(chóng)尸身，翻開(kāi)的瓶裝酸奶蓋子上有發(fā)霉的跡象。不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的一起，紛紛表達(dá)自個(gè)對(duì)此事的意見(jiàn)。
網(wǎng)友“半夏微涼”轉(zhuǎn)發(fā)該條微信的時(shí)候和兄弟聊起這件事，“究竟是不是真的呢，我最喜歡喝這種酸奶了，每次都是一箱一箱的買(mǎi)回家。”
雖然“半夏微涼”轉(zhuǎn)發(fā)了該微信，卻也是抱著半信半疑的情緒。而有些網(wǎng)友則表明，堅(jiān)決不喝這種酸奶了，更是怒發(fā)沖冠地痛斥出產(chǎn)廠家的無(wú)良。
一石激起千層浪，就在大家議論紛紛時(shí)，作為出產(chǎn)商的天潤(rùn)公司對(duì)此又有何反響？工作的真相究竟是如何的？
記者查詢 一個(gè)帖子讓此工作再次發(fā)酵
酸奶工作的影響讓這個(gè)2013年11月在上海證券交易所主板上市的公司始料不及，并導(dǎo)致公司高層的高度注重。
8月18日，天潤(rùn)公司紀(jì)委書(shū)記梁春英向記者講述了工作的真實(shí)狀況。
8月10日，阜康一位消費(fèi)者在喝天潤(rùn)的愛(ài)克林濃縮酸奶時(shí),發(fā)現(xiàn)酸奶中有褐色異物，消費(fèi)者很生氣，投訴后等候處理的過(guò)程中于8月14日將該狀況攝影并發(fā)布到微信兄弟圈里。接到投訴，天潤(rùn)公司當(dāng)即派技術(shù)人員趕到消費(fèi)者那里了解狀況，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，褐色異物是遇高溫焦化的酸奶，由于包裝時(shí)需要在高溫狀態(tài)下敏捷封口，即便是誤食也不會(huì)對(duì)身體形成損害，最終消費(fèi)者諒解了此事，并撤回了在微信兄弟圈里發(fā)布的音訊。
原本工作現(xiàn)已曩昔，沒(méi)想到，8月16日后這件工作卻“發(fā)酵”得變了滋味，幾張圖像在微信兄弟圈的再次呈現(xiàn)，鋪天蓋地的言論又將此事拽回到大眾的視野中。
8月16日23時(shí)許，一個(gè)叫“石河子搜”的公司微信大眾渠道上呈現(xiàn)了那則標(biāo)題要害詞為“長(zhǎng)毛、還有蛆？行將要讓天潤(rùn)酸奶刷屏了！”的音訊。
就在8月18日當(dāng)天，記者在天潤(rùn)公司也見(jiàn)到了帖子的發(fā)布者小萌（化名）。今年27歲的她在一家廣告公司的微信渠道上（“石河子搜”）做編輯。
8月16日晚，小萌無(wú)意間在微博上看到一個(gè)關(guān)于新天潤(rùn)酸奶的帖子，這導(dǎo)致了她的留意，由于她很喜歡喝這款酸奶。
看到這個(gè)帖子后，小萌又上彀進(jìn)行了查找，隨后將查找到的內(nèi)容張貼仿制后就發(fā)布了。
令小萌始料未及的是，第二天早上10點(diǎn)多，當(dāng)她翻開(kāi)微信，看到自個(gè)順手發(fā)布的帖子已有了十多萬(wàn)的點(diǎn)擊量，著實(shí)嚇了她一跳。
各方聲響 多數(shù)網(wǎng)友持理性情緒
關(guān)于這次天潤(rùn)酸奶工作，很多消費(fèi)者各持己見(jiàn)，但大多數(shù)網(wǎng)友體現(xiàn)得相對(duì)理性。
網(wǎng)友“高興大亨”：看到這個(gè)帖子時(shí)，我就不太信任，這么大個(gè)奶制品公司，不會(huì)不愛(ài)惜自個(gè)的牌子干出這樣的工作。估量是商品銷售過(guò)程中或是由于保存不妥呈現(xiàn)的“意外”。當(dāng)然也不掃除是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歹意炒作吧。
網(wǎng)友“沙峰”：出產(chǎn)公司大批量出產(chǎn)，偶爾呈現(xiàn)點(diǎn)瑕疵能夠了解。自個(gè)在家炒菜煮飯，一不小心也會(huì)掉進(jìn)根頭發(fā)絲的。疑問(wèn)呈現(xiàn)后，廠家只要能導(dǎo)致滿足的注重，就能夠被寬恕。
網(wǎng)友“ZYB”：不管是什么原因，只要商品呈現(xiàn)疑問(wèn)，廠家就應(yīng)該活躍應(yīng)對(duì)，更要拿出嚴(yán)上加嚴(yán)的工作情緒謹(jǐn)防疑問(wèn)商品的呈現(xiàn)，咱們等待廠家拿出更好的商品來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴。
記者手記 大眾渠道發(fā)布音訊需謹(jǐn)慎
承受采訪時(shí)，小萌說(shuō)，當(dāng)時(shí)發(fā)布這條音訊時(shí)沒(méi)想太多，僅僅想提示身邊的人，這種酸奶有疑問(wèn)。平常，自個(gè)工作的微信大眾渠道的點(diǎn)擊量也就一兩千，最多不超過(guò)三千，沒(méi)想到這個(gè)帖子的點(diǎn)擊量會(huì)一下子破10萬(wàn)。“我也沒(méi)想到順手宣布的帖子會(huì)導(dǎo)致這么大的重視，可謂熱心辦了件壞事。”
詳細(xì)到現(xiàn)實(shí)中，小萌的發(fā)帖行動(dòng)關(guān)于天潤(rùn)公司無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)禍。8月18日，天潤(rùn)公司召開(kāi)了媒體敞開(kāi)日活動(dòng)，全疆十多家媒體進(jìn)入天潤(rùn)公司廠房現(xiàn)場(chǎng)觀賞采訪，面臨媒體的各種質(zhì)疑該公司一一作出答復(fù)。公司總經(jīng)理吳剛表明：酸奶的出產(chǎn)在全封閉無(wú)氧的環(huán)境中進(jìn)行的，是不可能繁殖蛆蟲(chóng)的。良好的奶源、領(lǐng)先的設(shè)備、嚴(yán)厲的辦理是商品質(zhì)量的確保，公司正在活躍應(yīng)對(duì)此事，信任事實(shí)勝于雄辯，清者自清，除了愈加精雕細(xì)鏤地確保商品的質(zhì)量外，將保存對(duì)追查此事始作俑者的法律訴訟權(quán)力。
一條微信足以讓一個(gè)正在發(fā)展中的公司遭受重創(chuàng)乃至是毀滅性的沖擊，這樣的例子更是不勝枚舉。
一位擔(dān)任微信公共渠道的媒體人表明，如今微信的力氣大得令人不可思議，所以通過(guò)微信大眾渠道發(fā)布的信息一旦不實(shí)，所形成的破壞力也是非常強(qiáng)壯的。粉絲量越大破壞力越強(qiáng)，而有些微信大眾渠道為了博取網(wǎng)友點(diǎn)擊量會(huì)發(fā)布一些抓人眼球乃至不通過(guò)證明的音訊。這位擔(dān)任人說(shuō)，個(gè)別微信大眾渠道發(fā)布低俗、惡俗的文章內(nèi)容。更有甚者有些微信大眾號(hào)涉嫌傳達(dá)、制作不實(shí)信息，也給這一新式的媒體渠道自身帶來(lái)了不良影響。
酸奶工作的傳達(dá)發(fā)酵，傷害了消費(fèi)者，讓消費(fèi)者發(fā)生對(duì)食品安全的憂慮，傷害了廠家，好好干事的廠家被莫名黑了一把，更是傷害了網(wǎng)絡(luò)媒體，在質(zhì)疑聲中喪失了自個(gè)的公信力。
