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滬消保委督促電商企業(yè)"7日無條件退貨"需提示

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2015年10月13日 03:10 相關(guān)案例：本文標(biāo)簽：上海刷墻廣告

　　上海刷墻廣告據(jù)《勞作報》報導(dǎo)，昨日，市消保委對兩家沒有做到“一人一物一承認(rèn)”的電商公司進(jìn)行通報。市消保委指出，今年的“雙十一”即將來臨，電商公司又將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)出售旺季，敦促電商公司整改，并依照新《消法》要求做到“一人一物一承認(rèn)”。
　　所謂“一人一物一承認(rèn)”是市消保委在新《消法》明確規(guī)定“7日無條件退貨”基礎(chǔ)上,要求經(jīng)營者“設(shè)置提示程序，采納措施或許技術(shù)手段，供消費者進(jìn)行承認(rèn)”。
　　據(jù)發(fā)表，市消保委電商辦對14家電子商務(wù)公司“一人一物一承認(rèn)”狀況展開了查詢，結(jié)果顯現(xiàn)，85.7%的被查詢電商公司可以經(jīng)過明顯的方法奉告消費者是不是適用“七日無理由退貨”，并在消費者采購結(jié)算前提示、承認(rèn)。但仍有單個電商公司沒有做到。其中，國美在線未以明顯方法奉告，消費者需求點擊采購產(chǎn)品頁面中的“售后服務(wù)”，才能了解是不是支撐7日無理由退貨。
　　市消保委的敦促整改意見指出，電商公司一是應(yīng)對不適用“七日無理由退貨”的產(chǎn)品要以明顯的方法自動奉告消費者，讓消費者清楚知曉；二是采納技術(shù)手段設(shè)置提示程序，在消費者采購時、結(jié)算前做出“一對一”的提示闡明，便于消費者挑選；三是及時全部履行與消費者的約好。