安徽六安
墻體廣告 “小窗口，大效勞，辦件數量逐年多，高效提速保質量，這樣的窗口為他點個贊。”前不久，在市政務效勞中心人社局窗口的意見簿上，前來辦事的民辦職業培訓學校經辦人員李衛認真地寫下了這樣一段話。
據統計，僅2013、2014和2015年，該窗口辦件量分別到達30669、83839和91900件，均勻每月辦件量分別約為2556、6991和7658件，位居市直各部門進駐行政審批窗口單位辦件量首位，且無一例逾期、超時。
鋪就效勞“高速路”，架設便民“連心橋”。近年來，市人社局以展開“優質效勞窗口”創立活動為抓手，鼎力推行效勞內容“一站式”，效勞請求“便民化”，效勞手腕“網絡化”，效勞目的“稱心化”，深受
大眾的好評，獲得了效勞對象稱心率100%和零投訴的佳績。
“一站式”效勞 便民又高效
“以前辦理一個審批手續，要跑幾個科室，如今窗口集中辦理，少跑了許多路，省時又省力。”近日，在該市政務效勞中心人社局窗口辦理勞務派遣運營答應業務的開源有限
公司擔任人楊哲快樂地說道。
人力資源和社會保證工作觸及面廣，工作千頭萬緒，為改動過去部門內部審批職能分散、職能穿插招致審批周期長的現象，減少辦事
大眾“兩頭跑”以至 “多頭跑”的費事，該局將觸及到
大眾、企業的行政職能事項停止了重新梳理，將有條件、有需求的行政事項全部進駐該市政務效勞大廳集中辦理，并進一步完善行 政審批窗口與業務科室聯動機制，最大限度滿足
大眾需求。
同時，為進一步便當參保
大眾辦理社保各項業務，該局全面展開“流程再造”，并進一步簡化辦事程序，最大限度縮短辦事時限。在該市社保經辦效勞大 廳里，設置
醫療、工傷、生育、養老、就業、征繳等窗口，各項與人社有關的事宜，都可享用“一站式”效勞、“一條龍”辦結，各項業務辦理時限均大大低于法定 辦理時限，為辦事
大眾節約將近一半的時間。
黃梅在某企業從事了10多年的人力資源管理工作，她關于人社部門的變化深有感觸。“我們做企業人力資源管理的，經常要為職工辦理合同、社保等事 項，以前要一個科室一個科室地跑，像我熟習的還好一點，要不熟習的，連門都找不著。”往常，在她的眼中，進了人社局就仿佛到了銀行，大廳里不只窗口設置一 目了然，而且還有“今日值班崗”，在值班人員引導下，簡直一個窗口就能夠辦理相關事宜。“我算了一下，如今社保續保繳費最快只需5分鐘；辦理異地就醫手續 等，前后所花時間也不會超越10分鐘。”
便民舉措多 真情暖民意
日前，市某建筑
公司退休職工項成從金寨縣鄉下趕到該市醫保中心報銷一筆
醫療費用，抵達中心時，時針已過12點，此時中心工作人員正準備下班。老 項見此情形，原以為這下又要等到下午才干辦理。他沒想到的是，工作人員立刻接過他手中的材料，并重新翻開了電腦，不一會兒，老項如愿拿到了報銷的
醫療費。 “真是感激你啊，要不然我今天晚上都回不去嘍。”他沖動地握著
醫療窗口工作人員王潔的手。
其實，關于該局窗口工作人員來說，像老項這個的事例簡直天天都能遇上，而他們從未由于到了下班時間就推諉過。而且從2010年開端，該局醫保中心特地針對一些寓居在偏僻地域交通不便及年老體弱行動不便當的特殊人群開設“快捷通道”。
“固然
大眾的需求形形色色，但作為效勞窗口，我們就要想方法盡量滿足他們的需求。”市人社局副局長程耀全引見說，近年來，該局著力推行上門、預 約、限時、跟蹤、延時“五項”效勞，完成由被動效勞向主動效勞、由職業效勞向情感效勞、由普通效勞向特征效勞轉變。“就拿社保方面說，我們還先后展開了駐 院代表制度、異地外駐人員送效勞上門報銷醫藥費、醫保家庭病床方法、對身居異地的離退休人員采取郵寄材料等方式予以生存確認等。”
今年1月8日，我市寓居在
上海的退休職工聯名向市養老保險中心發來了感激信。在信中，他們寫道：“長期以來，您們非常關懷我們，屢次赴
上海辦理 異地效勞，免于我們來回奔走，處理了異地寓居的離退休人員領取養老金減免手續費問題。我們從內心深處感遭到了黨和政府的暖和、人社部門的深情厚意……”
