湖北墻體廣告策劃 任何商業形式都要聚集于人，而非聚集于物。這是張光彩常常掛在嘴邊的一句話。
張光彩在1990年創建北京榮昌洗衣有限
公司（簡稱“榮昌洗衣”）。這
湖北墻體廣告策劃家連鎖洗衣
公司曾在2008年變成奧運會僅有指定洗衣效勞商，并接受了2009-2013年接連五年全國“兩會”洗衣事務。
2013年11月，張光彩做出驚人之舉：注冊了一家全新的榮昌耀華網絡技術（北京）有限
公司，推出O2O洗衣渠道e袋洗。為防止“既當裁判又當球員”的為難，他將榮昌洗衣旗下近兩千家洗衣店逐漸出售給加盟商。
“許多人說我在轉型，但我并不認可過分粗糙和簡略的詞匯。本來咱們的‘道’一直沒有變，
湖北墻體廣告策劃即是‘以用戶為基地’，只是在不一樣年代以不一樣的‘術’滿意用戶需要而已。”張光彩對《支點》記者說。
截止本年10月9日，e袋洗已掩蓋全國27座城市，
湖北墻體廣告策劃用戶數量超越500萬人次，日均最大洗衣量已達10萬件，占我國O2O洗衣90%的商場份額，并先后取得騰訊、baidu、經緯我國、海納亞洲兩輪約1.2億美元融資，估值超越5億美元。
年青一代不習氣“出門”
假如給張光彩下一個關鍵字，那必定是“不安分”。
1990年，從北京工商大學畢業、留在校辦作業的張光彩，不甘于“體系內”一成不變的日子，開端創業做皮衣清洗生意。
上世紀九十年代，大范圍“皮衣熱”讓張光彩的生意越做越大。1994年，他建立榮昌洗衣，并開端測驗特許加盟形式。
洗衣連鎖是一種以出售設備股動擴張的形式，品牌商主要靠給每家加盟店賣干洗機這種“一錘子買賣”掙錢。
至于加盟店老板，主要想的也不是效勞好顧客，而是在尋求高毛利一起出資商鋪，等待房產增值。
“2000年，高盛前來洽談出資時表明，榮昌洗衣不是連鎖，而是賣洗衣設備的貿易和咨詢
公司，出資終究不了了之。”張光彩意識到，這種玩法必定走不遠。
4年后，張光彩在職業中獨創“一帶四+聯網卡”形式：榮昌洗衣在1家洗衣店周邊設立4個收衣點，擔任收攬衣服，顧客經過線上、線下等路徑，采購能在榮昌洗衣一切門店運用的聯網卡。
“一帶四”的優點是，改變了傳統洗衣店占地大、產能糟蹋、不環保、網點堆疊的缺陷，降低門店選址的門檻，讓網點掩蓋才能更強。而聯網卡能讓總部現金流更為會集，顧客也不用擔心加盟店跑路、投訴無門等亂象。
從2010年開端，移動互聯網再次帶來職業革新，年青一代消費者已越來越不習氣“出門”的日子。此刻，旗下已有1000多家加盟店的張光彩以為，單憑聯網卡已無法滿意用戶需要，便開端構思面向移動互聯網的徹底轉型。
2013年底，張光彩建立新
公司，運作能線上下單、免費配送、按袋洗刷的O2O洗衣商品e袋洗，并挖來時任baidu地圖商品司理的“85后”陸文勇，出任e袋洗CEO。
e袋洗重組團隊時，將榮昌人員悉數歸入新
公司，榮昌洗衣官方網站也指向e袋洗網站。
“開端時，‘老臣們’覺得突然被換掉，而且跟個‘小屁孩’干，心里不舒服。一些股東也持懷疑態度，提示咱們不要一次性悉數轉向線上。”陸文勇對《支點》記者說。
好在張光彩協助陸文勇頂住了層層壓力，他對陸文勇的僅有請求，是把洗衣這件事徹底互聯網化。
“這不僅是對CEO的信賴，更是對悉數年青團隊的信賴。做啥事就得用啥團隊，移動互聯網團隊就得年青化。”張光彩說。
傳統洗衣業毛利高體驗差
被張光彩力挺的陸文勇同樣是位不安分的人：大二時就有學校創業閱歷，2010年大學畢業后先后在24券、baidu等
公司任職。
參加e袋洗后，陸文勇發現傳統洗衣本來是個暴利職業，毛利高達80%，“但效勞不規范，收費混亂，用戶感觸也欠好。”
在baidu做商品司理時，陸文勇養成了從用戶視點看
湖北墻體廣告策劃問題的習氣——顧客洗衣的需要是，既要洗干凈，又要費時少，但恰恰沒有“去門店”這個需要。
相反，去門店這件事恰是用戶痛點之一：傳統洗衣店通常沒有停車位，且營業時刻通常在早八晚八。而大多數人下班后才有時刻取送，常常趕不上時刻。
e袋洗首先要供給的，便是上門收取。
記者曾兩次運用e袋洗，收送時刻可挑選早上10點到黑夜12點，下單后48分鐘內會有人上門收衣，在離家間隔近來的加工商（包含洗衣門店、洗衣工廠等）洗好后，用衣架和衣罩包好送回，悉數流程控制在72小時以內。
“e袋洗本身沒有洗衣店，但咱們會與加工商協作分紅。咱們供給營銷、物流及售后，加工商則擔任洗衣。現在全國加工商總數已超越500家。”陸文勇說。
傳統洗衣職業另一痛點是“非規范化”。
不一樣衣物洗刷
報價各不相同，單羽絨服就按長、中、短有不一樣的收費規范。假如不是格外“走心”的家庭主婦，不可能知道洗成堆混合衣服要多少費用。
“對‘別讓我思考’的互聯網年代的用戶而言，這肯定是過分雜亂的機制，且會添加上門效勞的難度。”陸文勇說。
在商品設計前，e袋洗參閱了我國香港、美國等地做法：香港是按分量稱衣物，美國則是裝袋計量，e袋洗終究挑選了更為快捷的后者。
怎么讓用戶享受裝袋優惠效勞的一起，還能讓e袋洗、加工商有盈余空間？
陸文勇和團隊重復測驗幾百種方法后，確定了現在尺度：0.33m×0.43m的帆布袋99元，0.53m×0.63m帆布袋299元，除皮草、奢侈品外的衣物都可塞入。一起，即便計件洗刷，e袋洗也比傳統洗衣店廉價30%擺布。
記者10月初曾用99元的袋子裝下三套西裝、十件短袖T恤及兩件外套，加上各類優惠終究花費60元，而這在干洗店大約要花費150元擺布。
袋裝洗還延伸出“袋王”玩法：由e袋洗規定相應的衣物類型，誰用99元的袋子裝得最多，誰即是“袋王”，并取得相應獎賞。
在e袋洗微信大眾號中，能夠看到每周更新的“袋王”記錄。9月17日-23日的“袋王”花99元洗了35件襯衣，取得5000元車險。
“娛樂性是e袋洗最重要的特點之一，一家三口為裝衣服在那折騰是有意義的，由于大多數家庭短少溝通論題。”陸文勇說。
通常顧客挑選清洗的衣服都是襯衣、西服、毛呢、羽絨服等在家不易清洗的衣服，這類衣服大多需要干洗。袋裝衣服干洗份額假如過大，會不會添加本錢？
“本來不然。干洗液能重復運用，而水洗需每次換水，后者本錢更高。降低本錢的關鍵在于擴展客戶規劃，讓加工商的機器吃飽用足。”陸文勇說。
“我國洗衣職業不短少加工才能，短少的是整合性效勞供給商。”陸文勇預測，將來我國洗衣店數量將會減縮70%以上。
被“逼”出來的眾包物流
在陸文勇看來，O2O最關鍵的“2”，并非手機，而是物流人員。e袋洗上線之初，一切物流作業都由全職職工完結，也即是全職物流。
上一年4月，e袋洗其時日均1000多單已讓悉數物流團隊滿負荷運營。不料，
公司全職物流團隊又遭京東、順豐高價挖角，
公司物流挨近癱瘓。
無法之下，包含e袋洗辦公室行政人員悉數出動，取送衣物。
“后來咱們曾測驗接入第三方物流，但發現第三方效勞更差，由于對方還接受包含送餐等在內的別的配送事務。”陸文勇說。
陸文勇反思后終究找到處理方案：調集40-60歲人群的積極性。這類人群，要照料“長幼”，無法“朝九晚五”上班，作業面相對較窄，社會價值通常得不到表現。
上一年9月，e袋洗眾包物流形式正式上線，在各個社區聘用兼職“小e管家”，讓想賺外快的普通人變成取送員，招引了許多有充裕時刻的40-60歲人群參加。
小e管家效勞范圍通常以日子區域為基地，擔任方圓2公里內衣物取送作業。為防止呈現“卷衣逃跑”情況，小e管家需要交給一些確保金和身份證明材料，并一致進行面試和訓練。
家在
武漢市建造二路的小e管家劉峰向《支點》記者介紹，小e管家主要收益為收送一次各7元，微信粉絲、引導用戶下單、出售充值卡也能取得收入。
“洗衣是常態需要，比較簡單堆集回頭客。”劉峰介紹，他平均一天能夠取送20單以上，旺季時一天能到達40單，單月收入最高超越一萬元。
另一位來自
天津的小e管家王瑞，本年5月收入僅283元，6月則到達1600元。跟著“洗衣用戶群”遞加，8月份收入已到達11000多元。
“到10月5日，e袋洗在全國有1000多名職工，但有20000多名小e管家。當大多數事務用眾包形式后，咱們的供給才能得以大幅提高。”陸文勇說。
此外，眾包物流還給了陸文勇更多啟發。他表明，將來e袋洗還會更多聚集于社區同享經濟，瞄準居家效勞O2O進口。
40-60歲的小e管家具有許多特征——會煮飯、照料小孩、清洗效勞，這些才能也具有同享價值。
“我越來越覺得鄰里間能夠有C2C（客對客）的協助，同享各自的時刻、技術、空間。”陸文勇舉例說，獨身上班族回家后很可能不煮飯，而是去街坊家蹭飯。假如只缺兩塊豆腐、兩根蔥時，也八成不愿意專門去一趟菜場。
由小區街坊幫忙遛狗、煮飯、照看小孩，都是鄰里本該存在的合作聯系。經過移動互聯網，便能將其盡可能地規范化、情感染，讓互相高效對接。
陸文勇表明，將來e袋洗將蛻變為一個家庭效勞渠道，而洗衣功用會并入其間。現在新渠道稱號還在確定當中。
“要把不成熟的商品交給用戶”
年初，奇虎360董事長周鴻祎在觀賞國內一家聞名實體工廠時，看到一個標語——“絕不把不成熟的商品交給商場”。
這本是工業
公司很多見的口號，但周鴻袆笑了。他說，這個標語跟互聯網商品徹底不一樣，互聯網商品即是要把不成熟的商品交給用戶，讓用戶在運用中提出需要，再不斷晉級迭代。
陸文勇一定程度上認同這種觀點：“互聯網商品就要這么。這個世界上沒有完美的東西，社會在革新，法令會更新，更何況商業呢？”
交際渠道頻繁呈現的吐嘈，確實也表現了這種不完美。記者用“e袋洗”作為關鍵字查找微博，“洗皺、洗壞”的吐槽舉目皆是。
對于這些投訴，e袋洗也正在加強售后效勞體系，如履行“先行賠付”：即e袋洗先出錢賠付用戶，再和加工商承認職責，許諾7天內處理。
“在補償形式上,e袋洗的做法與傳統店不一樣。比方，若所洗衣服影響穿戴，
公司會補償新衣；若衣服呈現不明顯損害，補償金額也會高于職業水平。”陸文勇說。
此外，每次用戶運用完后，都能夠對效勞打分和評估，e袋洗內部會依據評估進行排行，排在末位的，淘汰。
不過，記者也發現，顧客從軟件界面中并不能看到是哪個加工商完結這一單，也無法看到一切加工商排行。“咱們以為一致化效勞前期，不需要用戶知道供給商，所以打分與排行暫時沒有揭露，將來可能會逐漸揭露。”陸文勇說。
采訪完畢前，記者問了大多數客戶最重視的一件事：e袋洗
報價已比傳統店低了許多，將來還有沒有進一步降低的空間？
“我以為，洗一件襯衣的效勞費可降到兩塊錢。而這取決于咱們的規劃，規劃化能夠降低本錢。”陸文勇如此答復。
