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墻體廣告 滿意度查詢,市內公交滿意度最高,家居裝飾“墊底”。
江蘇省質監局12月22日發布了2015
江蘇十大效勞職業群眾滿意度查詢報告成果,這次查詢的 十大職業包含旅游景點、群眾餐飲、市內公交、物業管理、
醫療衛生、銀職業、物流快遞、轎車4S店、城市租借車和家居裝飾,從查詢成果來看,市內公交、銀行 業、城市租借車排列前三位,轎車4S店、
醫療衛生和家居裝飾職業則排名末三位。
從連續幾年相關職業的測評成果來看,
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墻體廣告我省效勞職業效勞質量的群眾滿意度有逐年改善的趨勢,盡管與經濟興旺國家相比仍有距離,不過距離正在逐步減小。
省質監局相關負責人標明,一般來說,群眾滿意度指數與一個國家和一個區域的經濟興旺程度是相匹配的。滿意度不僅僅取決于效勞職業的效勞質量水平,一起也取決于群眾的心思希望。
揚子晚報記者薛玲
【榜首名】市內公交
2015市內公交職業群眾滿意度指數為76.10,比2013年的72.01的滿意度得分高4.09分,比2012年的68.98的滿意度得分高7.12分,在十大測評職業中,滿意度得分拔得頭籌。
【存在疑問】
盡管這次市內公交群眾滿意度位居榜首,但仍有不少被查詢者提出了自己的希望,有37.83%被查詢者標明車上電視音量大、
廣告多,27.42% 挑選車輛密度組織不合理,25.84%挑選司售人員素質有待進步,此外還有停靠站點不到位,刷卡機頻出毛病,報站不及時,空調不按規則開啟等疑問。能夠看 出公交車上長期、高音量播報
廣告,惹得乘客訴苦不少,一起公交線路組織不盡合理,車輛調度不均衡,在這些方面公交效勞仍有提高空間。
【第二名】銀職業
本年銀職業群眾滿意度指數為75.14,比2012年查詢成果69.05上升了6.09分,效勞改善顯著。
【存在疑問】
排隊時間長仍是“老大難”。
【第三名】城市租借
這次城市租借車職業群眾滿意度指數為73.29,
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墻體廣告較2014年的70.09高3.20分,比2013年高3.67分,標明租借職業效勞群眾滿意度繼續向好。
【存在疑問】
打車難仍是訴苦之首。
【第九名】
醫療衛生
醫療職業群眾滿意度指數為68.12,比2014年的67.49高,比2013年64.74高,也比2012年的63.42有所進步。相對而 言,群眾希望較高,感知質量較去年有顯著增加,感知
報價增幅起碼,
醫療職業群眾滿意度盡管逐年增加,但在十大效勞職業中仍排位靠后。
【存在疑問】
在有何改善定見和不足之處這一多選題中,被訪者中有48.18%挑選就診等候時間長,42.71%挑選藥價高,36.93%挑選病例書寫潦 草,36.32%挑選小病大查看、大處方,31.05%挑選掛號時間長,22.58%挑選
醫院間查看成果不通用。排在前三位的疑問與前三年查詢成果一樣, 仍為藥價高、就診等候時間長和小病大查看大處方。
【第十名】家居裝飾
本年度家居裝飾職業群眾滿意度指數為68.11,雖比2014年的67.25高1.86分,但在測評的十大效勞職業中群眾滿意度再次墊底。
【存在疑問】
在有何改善之處和不足點這一多選題中,被訪者中有41.23%挑選偷工減料,其次為資料以次充好,宣揚
廣告不真實,許諾難實現等疑問。與去年相比,疑問仍會集在偷工減料、資料以次充好、宣揚
廣告不真實等方面。這些首要疑問均與裝飾
公司的誠信度欠缺有關。