廣西手繪
墻體廣告 這4個(gè)月竟用去了2160噸水，相當(dāng)于20年的水費(fèi)總和。”近來，
柳州市磨灘路天鵝湖小區(qū)居民羅先生反映，他們家的水表無故“爆表”，只是4個(gè)月，就被收取近8000元的“天價(jià)”水費(fèi)，而他們家往常每次抄水表，水費(fèi)都不超越100元。
居民：
水表“爆表”驚現(xiàn)高額水費(fèi)
上星期，家住天
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墻體廣告鵝湖小區(qū)的羅先生發(fā)現(xiàn)，家里莫名被停水，經(jīng)詢問小區(qū)物業(yè)得知，本來他們家的水表反常猛轉(zhuǎn)，被物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)后關(guān)閥的。他又查詢了水務(wù)
公司96332熱線，發(fā)現(xiàn)本年1月11日和3月11日兩次抄表的用水量大得驚人。
“1月11日抄表用水量是600噸，3月11日抄表用水量是1560噸，水費(fèi)分別是2171元和5811元。咱們?cè)谔禊Z湖小區(qū)住了10年了，往常每?jī)蓚€(gè)月用水量?jī)H為30噸擺布，水費(fèi)30—80元。”羅先生表明，關(guān)于呈現(xiàn)這么的“天價(jià)”水費(fèi)無法接受。
在羅先生出示的2015年的水費(fèi)清單上，記者看到羅家兩個(gè)月用水量（單月抄表）通常都是三四十噸擺布，水費(fèi)單上的水費(fèi)額度也在30-80元之間，并沒有超越100元的狀況。
羅稱，因?yàn)闆]有收到水務(wù)
公司發(fā)放的水費(fèi)清單，所以一直都不知道這幾個(gè)月的用水狀況。他交納水費(fèi)都是以銀行代扣的方法，可是因?yàn)殂y行卡沒有綁縛短信銀行，所以他也不知道有反常。直到上星期他知曉水費(fèi)呈現(xiàn)反常后，才發(fā)現(xiàn)1月份的
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墻體廣告水費(fèi)現(xiàn)已被扣掉2171元，趕忙將銀行卡里的錢取出，防止被扣，“交納水費(fèi)是職責(zé)，可是關(guān)于這么的天價(jià)水費(fèi)，在沒有詳細(xì)處理方案之前，只能暫時(shí)停繳”。
因素：
埋在地下的表后管漏水
發(fā)現(xiàn)“爆表”后，羅先生屢次聯(lián)絡(luò)96332客服，并請(qǐng)小區(qū)物業(yè)參與勘測(cè)，尋覓“爆表”因素。
“家里面沒有漏水，屋外可見的管道也沒有發(fā)現(xiàn)有漏水、冒水現(xiàn)象，但家里封閉所有水閥后，水表仍然滾動(dòng)飛速。”羅先生稱，因?yàn)檎也坏健氨怼币蛩兀_端懷疑是埋在地下的水管漏水。
以后，羅先生買回水管等資料，在物業(yè)
公司水電工的幫助下，將表后管埋在地下的有些從頭改線，完成后，發(fā)現(xiàn)水表工作康復(fù)正常，證實(shí)“爆表”確系表后管漏水所致。
盡管找到了“爆表”的因素，可是關(guān)于這“天價(jià)”水費(fèi)，羅先生覺得既冤枉又無法，“我沒有多用一噸水，可是這筆賬卻記到我頭上，感受非常不公平”。
羅先生稱，水務(wù)
公司在首次用水量反常的狀況下沒有及時(shí)奉告，才致使第二次呈現(xiàn)“天價(jià)水費(fèi)”，“上一年底以來，咱們沒有收到水
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公司發(fā)放的水費(fèi)告訴單，也沒有收到電話短信奉告用水量呈現(xiàn)反常。依據(jù)規(guī)定，抄表員對(duì)用戶水量存在反常狀況有實(shí)行奉告的職責(zé)。假如其時(shí)就及時(shí)奉告水量反常的狀況，就不會(huì)發(fā)作5811元的天價(jià)水費(fèi)”。羅認(rèn)為水務(wù)
公司沒有實(shí)行奉告職責(zé)，在“天價(jià)”水費(fèi)上有必定職責(zé)。
水務(wù)
公司：
將與業(yè)主洽談處理
昨天下午，記者來到
柳州市威立雅水務(wù)有限
公司，客服部相關(guān)擔(dān)任人表明他們現(xiàn)已接到了羅先生的反映，也派出了工作人員與羅進(jìn)行對(duì)接與處理。
該擔(dān)任人表明，1月11日抄表員發(fā)現(xiàn)羅家的水表呈現(xiàn)用水量反常的狀況后，確實(shí)是想告訴他，但其時(shí)羅不在家，且他在水務(wù)
公司沒有留下聯(lián)絡(luò)電話，所以抄表員只能將羅家的總水閥封閉，等候羅先生致電水務(wù)
公司作進(jìn)一步處理，“惋惜其時(shí)羅先生直接找了物業(yè)從頭開了水閥，并沒有聯(lián)絡(luò)水務(wù)
公司，才會(huì)致使過錯(cuò)的連續(xù)”。
關(guān)于不發(fā)水費(fèi)告訴單的質(zhì)疑，該擔(dān)任人稱，從上一年開端，為了環(huán)保，水務(wù)
公司逐漸對(duì)用戶暫停發(fā)放紙質(zhì)的水費(fèi)告訴單，改為
手機(jī)短信的方法奉告，“最初羅先生處理事務(wù)的時(shí)分，沒有留下聯(lián)絡(luò)方法，所以發(fā)作‘爆表’的狀況也無法及時(shí)告訴他做進(jìn)一步處理”。
該擔(dān)任人表明，盡管依據(jù)相關(guān)規(guī)定，表前管由水務(wù)
公司擔(dān)任保護(hù)，表后管由用戶自己保護(hù)。可是在該事件中，工作人員有做得不到位的當(dāng)?shù)兀畡?wù)
公司也將承當(dāng)必定的職責(zé)。下一步，將與羅先生作進(jìn)一步洽談，力求將此事圓滿解決。
該擔(dān)任人還特意提醒市民，若家里的水表呈現(xiàn)反常，必定要在第一時(shí)間撥打96332水務(wù)熱線處置，防止不必要的丟失。此外，主張沒有將
手機(jī)與水費(fèi)進(jìn)行短信綁縛的用戶，及時(shí)到各營(yíng)業(yè)廳處理綁縛手續(xù)。
