湖南郴州墻體廣告 蘇仙區人民檢察院以創新為動力，以建設陽光窗口、優化服務環境為宗旨，以改善服務品質、鍛煉和培養干警群眾工作能力為出發點，著力于提升服務意識、服務方式和服務能力，建設“親民、便民、利民”的服務大廳。
優化服務環境。以“營造溫馨，和諧的人文環境”為目標，突出親民便民服務理念，做到接待登記及時、咨詢服務到位。各部門輪流每日選派一名干警作為咨詢引導員到咨詢臺做好當天，咨詢引導工作。咨詢引導員按要求統一著檢察制服，業務熟練，舉止得體，規范應答，切實做好咨詢引導工作；配套硬件設施。增設窗口便民箱，完善休息等候區，域功能，提供書籍、茶水和雨傘等，為來訪群眾提供人性化服務，并及時更新電子顯示屏，發布新的法律法規和檢察工作動態，讓來訪者第一時間了解最新檢察工作。
強化服務意識。定期組織，各類培訓和評比活動，增強咨詢引導人員的服務意識，提升服務能力，將服務工作納入年度考評的重要內容，營造人人講服務、會服務的氛圍；大廳設置服務滿意度測評信箱，通過留言簿、電話回訪、座談會等多種形式，不斷提升和改進咨詢引導人員的服務質量；豐富服務手段，公布民生熱線、檢察長接待日程安排、蘇檢微博、微信，設置“每月一星”、“服務標兵”等宣傳牌。
規范服務行為。定期對咨詢引導人員開展文明用語和行為規范測試，徹底杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現象；設置投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，安排專人進行回訪跟蹤，做好后續服務保障工作；每周在本周值班的干警中評選一名“服務標兵”，制作宣傳牌放置在服務大廳顯著位置，不斷提升群眾服務工作質量。
