到如今,羅先生也沒想明白,本人怎樣就“受騙”了。本來,他準備將黑屏的蘋果
手機送修,沒想進錯了門,被所謂的“蘋果維修接待處”私拆了
手機,無法 享用正常的包修效勞。對此,蘋果官方受權網點擔任人也大倒苦水。原來,為了規避山寨售后的圍追堵截,蘋果官方受權網點搬遷,但仍有不少顧客因走錯門“受騙 上當”。本報公益律師以為,假如真的存在山寨店涉嫌狡詐消費者的行為,則應當承當相關賠償義務。
質疑:
手機送修遭遇“山寨售后”
羅先生通知記者,上周開端,本人的蘋果6S
手機就經常無故黑屏。
手機是去年9月初買的,還在包修期內,為此他致電蘋果官方售后熱線,對方本著就近準繩給他引薦了位于老福山的南賓國際金融大廈的蘋果受權效勞網點。
3月26日下午,羅先生按照官方售后提供的地址找到南賓國際金融大廈,剛進大廈1樓發現右手邊就是“蘋果維修接待處”。他回想道,維修人員一聽 黑屏,接過
手機就把螺絲拆了機殼翻開,簡單停止檢查后說,“換塊屏幕,2000元。”羅先生這時才反響過來,提示對方
手機還在包修期內,可聽完后維修人員 卻不做聲。隨后,對方稱不修“保內機”,讓他上大廈15樓看看。
上了樓,羅先生才發現,眼前的維修站才是真正的蘋果受權效勞網點,而1樓的“蘋果維修接待處”和15樓的蘋果受權效勞網點一點關系也沒有。
蘋果受權效勞網點維修人員檢測后得出結論:“私拆機,無法包修?!绷_先生通知記者,檢修人員發現
手機機殼有拆開的痕跡,于是回絕受理。
調查:“維修接待處”與受權網點近似
隨后,記者來到位于大廈15樓的蘋果受權效勞網點。記者留意到,該網點
墻壁上懸掛停業執照及蘋果受權效勞商告示牌,但無論外墻還是內室都沒有呈現宏大的蘋果LOGO。不過,該網點的工作臺及辦公設備、工作服,以至裝修都與位于一樓的“蘋果維修接待處”非常近似。
曉得記者來意后,該網點擔任人則大倒苦水。他通知記者,本來網點舊址設在永叔路,可是隨著時間推移,網點周邊呈現了大量的蘋果
手機“維修接待 處”、“售后中心”,許多顧客上門后都反映相似被騙遭遇,而作為真正的蘋果受權效勞網點也只能干瞪眼。為了防止上述事情重演,擔任人特意將店搬離永叔路, 在今年年初入駐南賓國際金融大廈??蓻]想……該擔任人通知記者,蘋果
手機外殼螺絲處都有軟封膠,只需是第三方私拆就會將封膠毀壞,而依照官方三包規則私拆 就喪失包修權益。擔任人表示,很多顧客不曉得怎樣回事就被“山寨蘋果維修點”給騙了。
律師:“山寨店”如涉嫌狡詐應賠償
江西策源律師事務所律師鄧賓以為,假如“山寨蘋果維修點”打擦邊球,冒充正軌官方受權網點,涉嫌狡詐消費者,給消費者形成損失的應當承當相關賠 償義務。依據我國“新消法”相關規則,運營者提供商品或者效勞有狡詐行為的,應當依照消費者的請求增加賠償其遭到的損失,增加賠償的金額為消費者購置商品 的價款或者承受效勞的費用的三倍。
鄧賓以為,固然糾葛中消費者并未向“山寨蘋果維修點”支付維修費用,但是“山寨蘋果維修點”的相關行為曾經抵消費者形成誤導并帶來損失。采訪 中,蘋果受權效勞網點相關擔任人表示,
手機送修前,消費者應經過官網理解網點詳細地址信息,其次,應查看維修網點能否懸掛蘋果官方受權牌以及相關證照。由 于蘋果官方不允許受權網點運用大幅蘋果LOGO等標識,因而但凡店招或店內呈現了宏大蘋果中英文標示或相似標志的都很可能并非官方受權網點,消費者須謹 慎。目前,由于商家回絕作出賠償,羅先生已向
南昌市12315投訴告發中心求助。