今天是食品
藥品投訴告發熱線12331主題宣傳日，記者從
山東省食品
藥品監督管理局了解的到，自2012年熱線注冊以來，4年來，該省共受理食品
藥品投訴告發96330件，承受公眾咨詢62604件，遭到廣大
大眾的期待和好評。
幾年來，
山東省食品
藥品監管部門高度重視投訴告發作業，深化貫徹落實國家食藥總局公布的《食品
藥品投訴告發管理方法》，堅持食品
藥品安全社會共治理念和“兩個效勞”方針，標準受理程序，加大查辦力度，在沖擊和遏止食品
藥品違法行為中發揮了重要作用。
據介紹，自2012年熱線注冊以來，省及各級食藥局投訴告發組織完標準受理程序，餞別“便民、高效、務實、廉潔”的效勞主旨，堅持“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復”，認真對待和處理每一件投訴告發。但凡符合的受理條件的，嚴厲準時受理并奉告告發人；對不符合受理條件的，及時做耐心解說和闡明，爭奪告發人理解。 4年來，該省共受理食品
藥品投訴告發96330件，承受公眾咨詢62604件，遭到廣大
大眾的期待和好評。
一起，
山東食藥監局加強投訴告發信息剖析和上報，積極為全省食品
藥品安全風險評估和防控供給根據；加強告發頭緒排查和案子查辦作業。不放過蛛絲馬跡，從小頭緒發掘大案子。在
山東省局督辦的
煙臺“韓宇”出售假藥案中，經過
大眾告發人供給的幾瓶假藥頭緒，執法人員經深化排查，挖出了一個橫跨三省市的出售假藥大案，抓捕犯罪嫌疑人7人，摧毀出產窩點1個，抄獲假藥貯存庫房7個，涉案貨值高達1.5億元以上。4年來，
山東累計立案查辦告發案子到達9633件，其間嚴重食品
藥品案子有58件，占悉數嚴重食品
藥品案子的50%，涉案貨值達5.6億，先后有182名犯罪嫌疑人遭到依法懲辦。告發頭緒查辦準時辦結率達98%以上，查辦成果準時回復告發人。
山東食藥監有關負責人表明，
山東還設立了12331告發網站和“微告發”渠道，形成了電話、網絡、信函、造訪、傳真、微告發等“六位一體”告發渠道。現在全省12331告發體系覆蓋了省、市、縣三級，接收坐席到達152個，是全國省級坐席最多、配套項目最為齊備的食品
藥品投訴告發體系。
據悉，本年
山東將大力推動社會共治，出臺
山東省食品
藥品投訴告發獎賞方法，完善有獎告發準則。
