浙江墻體廣告發布 手起，刀落。一摞厚厚的牛皮紙信封，便齊刷刷“咧開”一道口子，露出白色信紙。
呂新名，省紀委信訪室工作人員。每天早晨，他都與“老伙計”切紙機一起，開始一天的工作。這些來自全省各地的信件，就是助力紀檢監察工作的舉報信。盡管干這行已有7年，但呂新名對待每個信封，仍小心翼翼?！袄锩嫜b的，都是群眾的期待。打虎拍蠅，線索來源必須審慎處置。”他說。
呂新名不是一個人在戰斗。省紀委的辦公樓中，他的同事們正忙著登記信件內容、接聽舉報電話、處理網絡舉報，還輪流前往省信訪局“坐診”，接待來訪群眾。據統計，2015年，省紀委信訪室處理舉報件近兩萬件，其中一部分信件在完成信息錄入后，轉送下級紀檢監察機關處理。
舉報信有“戶口”
掃碼可查流程
“周二是中紀委向省本級轉送舉報信的日子，工作量會大些?！庇浾卟稍L當天恰逢周二，切紙機邊的紙板箱中，數個印有“中紀委”字樣的文件袋已敞開口子。
“一袋大約有30封，如果信中附的材料多了，每袋的信數量就少些。”呂新名口中所說的“材料”，不僅指文本，還包括光盤、U盤等
移動儲存設備，內含音頻、視頻等證據。簡單瀏覽后，他會依據被舉報人的屬地、職級等分類，再將舉報材料分送到相關工作人員案頭。
兩臺電腦是信訪室工作人員的標配?！澳闱?，這臺僅供內部使用?！敝钢鳈C上“不連外網”的標簽，一名工作人員告訴記者，“與外隔絕”是出于信息和數據安全的考慮，信件、網絡、電話、來訪的舉報內容，都要先錄入紀檢監察信訪管理系統，再進行辦理。
“這臺內部電腦用于登錄系統，所有工作人員一人一個賬戶，管理權限不同，可見的舉報件范圍也不同?！惫ぷ魅藛T解釋說，如他負責閱辦某地市的信訪舉報，那么就無法看到其他地市的信息。
“處理的第一步，就是給每封舉報件貼上條形碼標簽，用于標識‘身份’。”隨著工作人員舉起掃碼槍，“嘀”的一聲，這封舉報信的條形碼編號，便出現在信訪舉報管理系統的條形碼欄中?！斑@相當于給舉報件建了‘戶口’，方便查閱相關的處理流程。”工作人員說。
工作量最大的是信息錄入，工作人員需要在閱研舉報件后，將群眾反映的問題歸納為約1000字的摘要，錄入系統。在簡明扼要的基礎上，保留舉報件中的違紀情節、重點問題，工作人員練就了一套歸納提煉的“神功”。
“閱讀量最大的一個信訪件，所附的材料有5厘米厚！”據了解，省紀委信訪室工作人員每天人均辦信至少20封以上。“這僅僅是信息錄入，后續還要研判、匯總、分析，重要件還要上報和討論。”加班加點，早已成為他們的常態。
按“分級負責、歸口辦理”的原則，省紀委本級受理的舉報件，將移送本級機關有關部門；反映下級黨委管理干部問題的舉報件，則轉送下級紀檢監察機關。當舉報信轉到下級紀委，當地工作人員只需再次掃描條形碼，就能在系統中接收到對應信息。而省紀委信訪室工作人員也可在系統中，跟蹤舉報信的流轉軌跡，檢查辦理環節和處理情況。“這就確保每封舉報信的辦理始終處于跟蹤監督之中。”省紀委信訪室負責人說。
舉報要對號入座
部門各有分工
3月25日，
杭州西湖區省府路10號，來訪群眾正在省信訪局一樓大廳中等候進入省紀委接待室。
在來訪接待大廳，記者看到，來訪群眾需先在窗口使用二代身份證進行登記，經登記人員審閱反映材料后，再分流到不同部門的接待室中。
216，是省紀委接待室的房間號。25日早上，接訪員共接待了兩批群眾。電腦屏幕中，信訪舉報管理系統的頁面正打開著?！敖釉L結束后，需將群眾反映的內容及時錄入，以便分級辦理?！苯釉L員說。
“省紀委信訪舉報受理范圍主要有3類：對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告，依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴，對黨風廉政建設和反腐敗工作的意見建議?！笔〖o委信訪室有關負責人寥寥數語，便勾勒出工作范圍。
但現實情況卻要復雜許多。很多時候，群眾所舉報的內容，并不在受理范圍內。
“群眾對紀委的信任度高，但反映的如涉法涉訴、征地拆遷等問題，與黨員、干部個人的矛盾糾紛、利益沖突等，應通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決或由相關職能部門調查核實處理?！苯釉L員告訴記者，對這些來訪者，他們會轉相關部門或引導信訪人向有關部門反映。
這種情況也發生在省紀委信訪室的電話舉報接聽室。記者采訪過程中，電話鈴聲此起彼伏，工作人員告訴記者，他們平均每天接聽舉報電話約30個，最多時一天接聽過86個來電?！皠e看總量大，但有效舉報并不多?！彼榻B說，很多群眾所反映的問題，并不屬于省紀委受理范圍，其中最常見的就是針對一些涉法涉訴的問題。
按照“轉職能、轉方式、轉作風”的要求，省紀委信訪室聚焦主業，集中精力把檢舉控告、特別是涉及省管干部的信訪舉報處理妥當。但頻繁出現的越級信訪，耗費著他們的大量精力。
“您好，省紀委主要受理涉及省管干部違紀違法問題的舉報，您反映的是村支書的違紀問題。我先把您反映的問題登記下來。根據工作原則，這個問題會轉交到當地紀檢監察機關進行調查，我建議您向當地紀委進行舉報。”電話中，工作人員耐心地向群眾說明。
“據統計，‘三轉’后反映黨員干部違紀問題的舉報相對集中，署名舉報的也多了。”省紀委信訪室負責人認為，這說明群眾參與黨風廉政和反腐敗斗爭的意愿正不斷提高，但他也希望群眾在信訪舉報時，盡量“對號入座”，提高舉報“命中率”和線索質量。
