居民或企業用電申請又多了一個便利渠道:直接撥打95598,
廣東電網
珠海供電局的工作人員將在一個工作日之內就會預定上門效勞!
廣東電網市場部相關擔任人表示,目前,
廣東電網已具有微信、網上停業廳、95598效勞熱線等多種遠程效勞渠道,客戶申請用電在家就能搞掂。
記者理解到,今年4月開端,
廣東電網下屬供電停業廳全面取消實體停業廳業擴報裝受理業務。在此之前,停業廳客服人員已逐漸引導客戶經過遠程渠道停止操作。這也是全國首個完整經過遠程渠道受理用電報裝的省級電網
公司。
“如今用電報裝,像在電商買東西一樣簡單、便當。”
廣東電網市場部相關擔任人表示,不論是經過哪一種遠程渠道,只需客戶給供電企業“下張單”,供電企業就會派收工作人員上門提供全過程效勞。
以往,客戶辦理用電報裝需前往停業廳,往復辦理業務的時間本錢較大。隨著互聯網、新媒體的呈現與提高,
廣東電網適時分離重生事物停止效勞的創新與晉級,相繼開通網上停業廳、微信、95598效勞熱線業擴報裝遠程渠道,供電效勞打通了客戶“深居簡出辦理業擴報裝業務”的最后屏障。目前,
廣東電網遠程效勞渠道已完成滿足客戶的報裝需求,極大地進步了業擴報裝效率。
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第一步:經過登陸網上停業廳(登陸95598.gd.csg.cn)、微信(搜索并添加關注微信公眾號“
廣東電網”或“gddw95598”)、95598效勞熱線等遠程渠道,按系統提示或人工效勞提交用電報裝根本信息(客戶稱號、用電地址、聯絡電話等);
第二步:供電效勞熱線95598座席回訪客戶確認根本信息與報裝條件,客戶準備齊全用電報裝材料;
第三步:供電人員按預定時間上門效勞,對客戶提交的用電報裝材料停止審核,客戶配合供電人員完成現場勘查。
第四步:報裝材料審核經過,完成報裝受理。