江西墻體廣告價(jià)格 中國石化新聞網(wǎng)訊（何野萍）在百花爭艷的芳菲四月，
江西石油盛情啟動(dòng)第十一屆“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“機(jī)關(guān)效勞好一線，員工效勞好客戶”為主題，以“誠信運(yùn)營，熱情效勞”為口號(hào)，著力進(jìn)步效勞程度，促進(jìn)批發(fā)銷量增長，打造“員工、顧客雙稱心”中國石化企業(yè)形象。
標(biāo)準(zhǔn)效勞，突出親情特征
本次“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)顧客效勞要熱情。
江西石油下發(fā)了《一線員工“笑容啟齒”效勞標(biāo)準(zhǔn)操作要點(diǎn)》。請(qǐng)求各加油站、售卡充值網(wǎng) 點(diǎn)和便利店等窗口單位員工在接待客戶時(shí)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)展開效勞，接待客戶時(shí)必需做到“禮貌問候”，要主動(dòng)、自然、笑容與客戶停止交流，做到“來有迎聲，走 有送語”。突出親情特征。
江西石油請(qǐng)求各加油上做好加油卡網(wǎng)上停業(yè)廳、“油非互促”等營銷政策的宣傳和解說，要充沛運(yùn)用微信、微博、
手機(jī)客戶端等互聯(lián)網(wǎng)營銷手腕展開 營銷活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布溫馨提示、華誕祝愿、營銷活動(dòng)信息等，進(jìn)步客戶消費(fèi)體驗(yàn)，確保客戶權(quán)益落到實(shí)處。各加油站須分離本站實(shí)情施行“一站一策”，經(jīng)過合理調(diào) 整油槍規(guī)劃、進(jìn)步油槍流速、場(chǎng)地劃線、避開加油頂峰期卸油、次序引導(dǎo)、站長和室內(nèi)人員頂班加油等措施，進(jìn)步加油效率和車輛經(jīng)過效率，為客戶降低時(shí)間本錢。 還要在保證加油站原有六項(xiàng)便民效勞設(shè)備的根底上，因站制宜增設(shè)特征增值效勞。
關(guān)愛員工，機(jī)關(guān)效勞一線
為將“關(guān)愛員工，效勞基層”理念落到實(shí)處，
江西石油請(qǐng)求各地市
公司將各管理部門的崗位職責(zé)、聯(lián)絡(luò)人、電話及
江西石油平臺(tái)微信號(hào)，經(jīng)過OA辦 公平臺(tái)、QQ群、微信等各種方式在各加油站、各縣區(qū)
公司發(fā)布出來，讓員工遇到艱難有暢通的訴求渠道。同時(shí)，請(qǐng)求各管理部門對(duì)一線員工的訴求，必需實(shí)行首問 擔(dān)任制，限時(shí)回答。
活動(dòng)月期間，
江西石油進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)員工的正向鼓勵(lì)，量體裁衣完善加油站“五小”建立，確保員工吃上熱飯、洗上熱水澡。按規(guī)則規(guī)范給員工配齊 工裝等勞保用品，打造溫馨調(diào)和的“家文化”。積極引導(dǎo)加油站全體員工微信關(guān)注“
江西石油分
公司心靈加油站”訂閱號(hào)，鼓舞員工多收看微信內(nèi)容、停止在線咨 詢，積極組織員工參與陽光心態(tài)團(tuán)體輔導(dǎo)，減輕員工心理擔(dān)負(fù)，調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性，讓員工有威嚴(yán)、全身心腸做好對(duì)客戶的效勞工作。
考核評(píng)選，構(gòu)成長效
在“優(yōu)質(zhì)效勞月”期間，
江西石油將展開員工稱心度問卷調(diào)查，把員工稱心度作為評(píng)價(jià)站長、縣區(qū)
公司、機(jī)關(guān)管理部門效勞程度的重要根據(jù)。請(qǐng)求各 地市
公司、各管理部門及時(shí)梳理員工最關(guān)懷的問題并妥善處理。同時(shí)，展開客戶稱心度調(diào)查，按客戶稱心度對(duì)各加油站停止綜合排名并通報(bào)。
江西石油將針對(duì)活動(dòng)中暴顯露的效勞單薄環(huán)節(jié)，增強(qiáng)整改。同時(shí)，認(rèn)真提煉出好經(jīng)歷、好做法，固化下來構(gòu)成制度，不時(shí)完善制度和流程，樹立持續(xù)提升加油站效勞程度的長效機(jī)制，推進(jìn)員工的優(yōu)質(zhì)效勞行為習(xí)氣化、常態(tài)化。
