廣東東莞墻體廣告 市質監部門主導起草的電商平臺國標和質量評價體系發布
記者從市政府昨日召開的新聞發布會上得悉，由
東莞市質監部門主導起草的電商平臺兩項國度規范和國內首個電商平臺質量評價體系已發布，3
家電商平臺初次經過了該體系的認證。以后要想曉得網上商城靠不靠譜，能夠經過標識來斷定。
認證機構將給電商平臺評星
近年來，電子商務日益活潑，該范疇的商質量量、買賣狡詐、買賣平安等投訴也隨之增加，亟待規范來引領和規 范。
東莞市質監部門經過對電子商務各類規范停止梳理，從買賣形式、業務環節和角色3個維度停止需求提煉，主導起草了電商范疇的兩項國度規范《電子商務平臺 運營與技術標準》（以下簡稱“標準”）、《電子商務平臺效勞質量評價與等級劃分》（以下簡稱“等級劃分”）兩項國度規范。
同時，
東莞市質監局協同中國方圓認證集團和
東莞市商務局出臺了全國首個電商平臺效勞質量評價體系，率先對電商企業展開效勞質量評價，推進電商產業優勝劣汰。“該體系是兩項國標的詳細應用，也是我國第一個特地針對電商企業的第三方評價體系。”
東莞市質監局局長羅曉勤稱。
該評價體系對國度規范觸及的評價指標停止細化，構成評價施行細則，對電商平臺的運營管理、技術保證措施等進 行全面評價、打分。依據評價結果，認證機構授予電商平臺二星、三星、四星、五星效勞質量評價證書，并受權電商企業在官方網站上運用，以便消費者辨識。消費 者可經過認證機構官方網站查詢獲證企業信息及評價結果。
評價結果將動態調整
昨日，初次經過并取得“電子商務平臺效勞質量評價”證書的3
家電子商務企業獲頒證書，3家獲證企業分別是
深圳中電國際信息科技有限
公司（中電港）、
廣東歐工軟裝設計配套有限
公司（歐工商城）、
廣東國方醫藥有限
公司（九三道安康商城），幾家企業的獲評等級均在3~4星。
據引見，為確保證書的有效性，企業獲證6個月后，會展開年度監視檢查，兩次監視的距離不超越12 個月。當電子商務平臺上的商品呈現嚴重質量問題、用戶提出嚴重投訴并且有足夠理據標明獲證企業與評價根據存在問題時，認證機構能夠增加監視的頻次。
電商平臺質量評價體系是個動態的體系，評價結果會隨著電商平臺的運營管理狀況停止動態調整，經過展開監視檢測，能夠升級，也能夠降級，以至撤銷證書。評價機構會將獲證電商平臺的評價結果和信息實時發布在評價機構的官方網站上，承受社會監視。
有兩顆星以上的
才是效勞達標的
依據評價結果，認證機構授予電商平臺二星、三星、四星、五星效勞質量評價證書，并受權電商企業在官方網站上運用，以便消費者辨識。消費者也可經過認證機構官方網站查詢獲證企業信息及評價結果。
也就是說，消費者以后上電商平臺購物，想要曉得該平臺效勞質量好壞，可先看其能否經過了這一評價體系的認證，只需平臺經過了這一評價體系認證，即有“SQE”標識，然后再看標識上是幾顆星便可。
“分離目前13個一級評價指標、37個二級評價指標，合成成為272個項目停止評價打分。”據
東莞市質量監 督檢測中心主任谷歷文引見，效勞質量等級劃分為5檔：70分以下為評價不合格；得分70分~79分為二星效勞（達標級）；得分80分~89分為三星級服 務；得分90分~94分為四星級效勞；得分95分~100分為五星級效勞。
“這些評價指標關于產質量量、產品宣傳、退換貨、消費者投訴與申述、個人隱私、網絡支付等方面均作出了細致的請求，較好地回應了目前社會反響比擬激烈的訴求。”谷歷文表示。
