近期，一位河南平頂山的網友在乘坐出租車時遭遇司機少找錢還態度惡劣的情況。對此，網友發帖向市委書記進行反映。網友稱，那名司機少找了零錢，連句解釋都沒有，等自己追上去詢問的時候，司機不僅態度十分惡劣，說自己沒有零錢，還罵臟話，罵完開車走了。在接到網友的留言后，平頂山市客運管理處當即通知該車所屬公司并要求公司經理及該車主一起到處熱線辦接受處理。經調查，當事司機對投訴沒有爭議。市客運管理處對該司機進行了批評教育，對其做出帶車學習一天、寫出書面保證書、進行相應經濟處罰并對該車進行扣分的處理決定。
7月17日，平頂山市公用事業局對網友留言作出回應，表示除了上述處理決定外，他們要求市客運管理處加強行業管理，加強對出租車司機業務素質和服務水平的培訓和教育，加大對不規范服務司機的處理力度和監督力度，規范出租車從業人員文明服務。
