廣東清遠(yuǎn)墻體廣告 銀 發(fā)游是雞肋還是蛋糕？這一問題不斷是旅游市場爭論的焦點(diǎn)。近日國度旅游局發(fā)布《游覽社老年旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)》，被以為“銀發(fā)族參團(tuán)游”的國度級行業(yè)規(guī)范。在清 遠(yuǎn)，游覽社旺季組團(tuán)出游主要以老年人為主，但針對老年人出游的產(chǎn)品卻極少。新規(guī)可促進(jìn)游覽社深耕這一細(xì)分市場的觀念遭到質(zhì)疑。
旺季組團(tuán)以老年人為主
“老年人有錢、有閑、有需求。”關(guān)于銀發(fā)游市場，許多專業(yè)都表示看好，特別是旺季、錯(cuò)峰出行游，老年人成為主要權(quán)力。
記者從市區(qū)多家游覽社理解到，老年人出游的時(shí)間比擬集中，多是在春暖花開的三四月份和秋高氣爽的九十月份，錯(cuò)過寒暑期以及節(jié)假日，能夠進(jìn)步游覽質(zhì)量。
有游覽社擔(dān)任人說，并沒有特地統(tǒng)計(jì)老年人占旅游人群的比例，但總體曾經(jīng)占了有4成，在旺季的抱團(tuán)中，主要以60歲左右的市民為主。
“隨著經(jīng)濟(jì)的開展，老年人從物質(zhì)消費(fèi)到肉體消費(fèi)的需求早已構(gòu)成一個(gè)宏大的潛在市場。”在市旅游局副調(diào)研員黃敏看來，以前的老人家大多想的是攢錢防老，如 今老年人的生活、消費(fèi)觀念都在漸漸改動(dòng)，越來越多人向進(jìn)步生活質(zhì)量、享用生活、追求時(shí)髦、休閑、溫馨的生活方向開展,旅游需求就是其中之一。
“銀發(fā)族”出游屢遭為難
前段時(shí)間，60多歲的陳阿姨和朋友一同報(bào)了團(tuán)去
惠州玩了兩天，回來卻“累得要命”。她說，一個(gè)景點(diǎn)逛30分鐘就被導(dǎo)游催著走。“老年人出游看似簡單但并 不容易。”陳阿姨慨嘆，勞累大半輩子，往常有時(shí)間也算有點(diǎn)積存，但要想從普通游覽社找一條特地為老年人量身定制的旅游線路和效勞,目前來說還是比擬艱難 的。
記者走訪市內(nèi)多家游覽社發(fā)現(xiàn)，潛力宏大的“銀發(fā)旅游”市場，在游覽社看來卻并非如此。一些游覽社推出的老年旅游產(chǎn)品絕大多數(shù)是常規(guī)道路，疏忽了老年人的 特殊需求。一些線路景點(diǎn)過多，讓老人疲于奔命；一些互動(dòng)型項(xiàng)目大都不合適老年人參與；更有甚者，一些游覽社存在著不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象,欺老騙老時(shí)有發(fā)作。
縱觀老年游市場，黃敏說，這幾年各大游覽社絞盡腦汁、想方設(shè)法搶奪旅游市場份額,競相推出獨(dú)具特征的旅游道路,但特地面向老年人的旅游道路和產(chǎn)品卻屈指可數(shù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的需求。
■ 聲音：
“老年團(tuán)”本錢高難度大利潤低
“不是我們不想，而是在重復(fù)權(quán)衡思索之后，我們愛莫能助。”老年旅游市場商機(jī)無限，為何游覽社卻并不積極？
市內(nèi)一游覽社相關(guān)擔(dān)任人坦言,游覽社作為企業(yè),最終目的是盈利,但是,開發(fā)特地針對老年人的旅游道路本錢過高。“專業(yè)的老年人旅游項(xiàng)目,需求對導(dǎo)游等工作人員停止再培訓(xùn),并要特地裝備隨行醫(yī)護(hù)人員和
醫(yī)療藥品,這些都要投入本錢。”
該游覽社擔(dān)任人表示,老年團(tuán)中,經(jīng)常會(huì)有游客忽然身體不適,中途要到
醫(yī)院就診的狀況,以至?xí)l(fā)作忽然死亡。由于要承當(dāng)更大的風(fēng)險(xiǎn)、提供更多的效勞,假如 開設(shè)特地的老年團(tuán),收費(fèi)可能比普通團(tuán)高一些。而手頭有些小錢,但卻習(xí)氣儉省消費(fèi)的老年人,在選擇旅游團(tuán)時(shí)常常把價(jià)錢看成首要要素。“專業(yè)的老年團(tuán)費(fèi)用一 高,很多老年人會(huì)寧愿報(bào)混合團(tuán),也不愿意報(bào)特地的老年團(tuán)。”
■ 察看：
新規(guī)不具有強(qiáng)迫性，落地難
國度旅游局近日出臺的《游覽社老年旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)》能否促游覽社深耕細(xì)分市場？
有業(yè)內(nèi)人士以為，新規(guī)能指導(dǎo)游覽社深耕細(xì)分市場，在改良旅游產(chǎn)品方面提供方向；同時(shí)，為市民選擇老年游產(chǎn)品提供了一個(gè)根據(jù)。老人團(tuán)應(yīng)以休閑、溫馨為主，假如有太多自費(fèi)項(xiàng)目，行程緊湊，老人也會(huì)覺得比擬辛勞。因而關(guān)于《標(biāo)準(zhǔn)》提及的請求，不少游覽社也比擬支持。
不過，關(guān)于《標(biāo)準(zhǔn)》，也有局部游覽社心存疑慮。“固然很多游覽社注重老年人出行假設(shè)遇到突發(fā)情況，會(huì)提早做一些準(zhǔn)備，但是真正要規(guī)則裝備隨團(tuán)醫(yī)生就會(huì)有 很多問題要明白，比方說隨團(tuán)醫(yī)生由誰來派，能否具有隨團(tuán)醫(yī)生資質(zhì)，出了糾葛誰來擔(dān)責(zé)的問題，這些都需求進(jìn)一步落實(shí)明白好。”一名游覽社擔(dān)任人說。該擔(dān)任人 提示，游覽社和游客應(yīng)將該規(guī)范商定在旅游合同中，明白雙辦法律權(quán)益義務(wù)。老年朋友出游時(shí)還要盡可能思索周全，確保本人的利益不受損傷。
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