上海墻體廣告 市民余先生經常乘坐“滴滴快車”，不斷以來都覺得挺便當省事。但是就在前段時間，他在浦東新區(qū)臨港地域連續(xù)兩次左近叫“滴滴快車”，但抵達目的地微 信自動免密付款后，發(fā)現(xiàn)司機居然私自加了一筆“其他費用”，覺得本人被忽悠的余先生隨即向媒體投訴，希望可以問一問到底是怎樣一回事。
余先生通知記者，第一次發(fā)作這樣的事情是在4月9日，而最近一次是4月28日下午6點左右。余先生說，最近一次，他在浦東新區(qū)臨港海洋大學左近打了一 輛“滴滴快車”到隔壁的海事大學體育館下車，由于開通了微信免密支付功用，加之當天有點焦急，匆匆下車的余先生沒有認真看車費詳情。
當閑暇下來以后，余先生拿出
手機想要看看扣費狀況時，一看收費清單，總共25元的車費里，卻包含了一項12元的其他費用。“其他費用普通是過橋費、過路費這種。可我們當時走的道路，基本沒有過橋費、高速費，只是在兩個校園中穿越了一下。為什么會收取這個費用？”
余先生通知記者，他隨即撥通了司機的電話，訊問為什么會有這筆過橋費，沒想到司機通知他這很正常，“他說，由于這是臨港地域滴滴快車司機的不成文規(guī)則，臨港快車一概起步價25元，不到這個價錢的，滴滴司機都會加點其他費用的。”
“我也不是第一次打車了，司機提早跟我協(xié)商加錢的事情，我覺得完整沒問題，但是這個司機卻沒有事前跟我溝通，我覺得這就是在忽悠我。”余先生說，“司 機在電話里讓我不要投訴他，他能夠加我微信，以微信紅包的方式退還局部車費。我沒有同意，由于曾經對這個司機不信任了。”
4月28日當晚，余先生便經過滴滴出行軟件向客服發(fā)起了投訴。滴滴客服5月2日回復了余先生，他們表示會盡快將多收的費用退還給余先生，并對司機處分。
但余先生越想越覺得奇異，“4月9日那次打車，我同樣被加收了其他費用。后來我去投訴，客服說是司機操作失誤。”可不到20天，居然又呈現(xiàn)相同狀況，這真的是巧合嗎？
“我們是信任滴滴這個牌子，所以才開通了免密支付功用，但是這樣連續(xù)兩次任由司機亂收費，真的很讓我們市民擔憂。”但是余先生依然覺得不能了解—所謂25元起步價的“潛規(guī)則”，是不是真的存在？假如本人沒有研討賬單，是不是就被司機勝利打了悶包？
記者在滴滴出行的計價規(guī)則中看到，高速費、路橋費、停車費等其他費用按行駛過程中司機實踐墊付的費用收取。
那么，余先生被收的兩筆錢，到底是什么狀況？記者聯(lián)絡滴滴方面。滴滴相關人士表示，經核實，該乘客所投訴兩次叫車被加收車費，均為同一輛車、同一名司機。“由于屢次違規(guī)添加附加費，滴滴平臺對此個例司機停止永世封禁處置，目前違規(guī)費用曾經退回乘客賬戶。”
滴滴方面同時強調，關于此類歹意加價行為，一經查實，平臺定當嚴懲不怠。“我們也希望廣闊車主嚴守平臺規(guī)則，為乘客提供良好效勞。”
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