江蘇手繪墻體廣告 互聯網消費時期，消費者維權呈現諸多難點，法律法規執行難以真正落地。記者從23日召開的
江蘇省十二屆人大常委會第二十三次會議得悉，為給消費維權發明良好法制環境，《
江蘇省消費者權益維護條例(草案)》將于今年7月提交常委會會議初審。
省人大常委會執法檢查組匯報了關于檢查《中華人民共和國消費者權益維護法》和《
江蘇省施行〈中華人民共和國消費者權益維護法〉方法》貫徹施行狀況。檢查組發現，新消法重點從充實細化消費者權益、強化運營者義務兩大方面，增強抵消費者合法權益的維護，但由于社會誠信體系尚未完整樹立，法律法規配套施行細則也未及時跟進，招致有些規則在理想中難以有效執行。
七日無理由退貨完成難。新消法規則，除所列四類商品外，消費者非現場購物能夠七天無理由退貨，但在詳細施行過程中，運營者和消費者常就退貨商品的包裝請求、大件商品包裝和運輸費用等細節和條件存在諸多爭議，有的運營者人為設置障礙形成退貨難。
南京網友、[email protected] 總結本人在不同網店購物的經歷，覺得亞馬遜網執行這一規則非常到位，淘寶購物則要看店家“碰運氣”，要盡量選擇天貓、品牌官方旗艦店，這些店鋪比擬注重形象，實力也較強，對退貨可能形成的損失有承當才能。
舉證義務倒置執行難。新消法出臺時，“瑕疵舉證義務倒置”曾備受注目，以為是非常有利于消費者的舉措。比方第二十三條第三款規則：運營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等效勞，消費者自承受商品或者效勞之日起六個月內發現瑕疵、發作爭議的，由運營者承當有關瑕疵的舉證義務。但是在實踐執行中，由于耐用商品和有關效勞的范圍、不實行舉證義務倒置義務的法律義務規則不夠明白，易產生異議，影響該規則執行。
個人信息維護難。新消法對個人信息維護作出相應規則，是消費者權益維護范疇的一個嚴重打破。但由于個人信息維護面臨防備難、舉證難、索賠難和處分難，消費者這方面投訴實踐很少，這與個人信息頻遭泄露的現狀大不相符。
懲罰性賠償界定難。由于界定規范的缺失，消費者與運營者對能否存在狡詐行為分歧較大，特別賠償額度較大時雙方很難達成協議。消費者常常思索時間和精神等要素無法妥協，勉強承受降低賠償規范。
網絡買賣維權難。由于網絡買賣存在準入門檻較低、商品良莠不齊、運營資質真偽難辨、惡性競爭手腕繁多等弊端，容易形成買賣雙方信息嚴重不對稱、消費者維權本錢高、維權取證難、運營者主體身份肯定難追責難等問題，從而招致消費者維權難和行政部門監管難。
預付式消費存在監管空白。局部預付式消費缺乏監管，特別是個體工商戶、非法人企業出售預付卡根本沒有發卡審批和門檻請求，隨意性較大，也無任何擔保措施或資金第三方存管，一旦發作運營者卷款逃竄或因運營不善關門倒閉，消費者退卡無門。此外，還存在變相融資和降低商品或效勞質量現象，損害消費者權益。
效勞投訴高于商品投訴。在以往的消費投訴中，商品類投訴占比高于效勞類投訴，隨著效勞業的快速開展這一占比發作逆轉。效勞類投訴主要集中在金融效勞、教育培訓、家庭裝修、
汽車維修等方面，效勞規范不明白、取證審定難、信息不對稱等招致消費維權艱難。
檢查組倡議，要增強新型消費問題研討，處理新型消費范疇維權難題，“以網管網”，應用網絡買賣監控平臺，尋求電子取證、固定證據手腕，推進大數據等新技術在網絡市場監管中的運用。要健全完善預付式消費的立法規則和相關管理方法，催促工商、商務等部門加大監管力度。此外，消費維權隊伍建立有待增強。在工商、質監部門取消垂直管理，縣（市、區）工商、質監、食品
藥品監管部門“三合一”體制變革后，基層執法力氣和才能與日益繁重的消費維權工作不相順應的矛盾較為突顯。中央消協組織不能充沛履職，嚴重影響基層消費維權工作。
我省原有的消費者權益維護法施行方法已實行20年，很多規則與新消法不相分歧，也與消費維權理想不相順應。依據省人大常委會今年的立法方案，《
江蘇省消費者權益維護條例（草案）》將于今年7月提交常委會會議初審。執法檢查組倡議在立法進程中堅持問題導向，細化新消法規則的七日無理由退貨、舉證義務倒置、個人信息維護、懲罰性賠償等內容，促進消費者權益維護的制度性創新，并進步其可操作性；政府及相關部門要及時研討出臺相關配套制度和施行細則，健全消費維權的法制體系，為維護消費者合法權益發明良好的法制環境。
新美
墻體廣告：http://www.zzkailai.com
