江蘇墻體廣告設(shè)計(jì) 消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)不斷是備受關(guān)注的話題。昨天上午，省十二屆人大常委會(huì)第二十三次會(huì)議初次以聯(lián)組方式審議省人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》和《
江蘇省施行〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法〉方法》貫徹施行狀況的報(bào)告。6位常委會(huì)委員盤繞7天無(wú)理由退貨、個(gè)人信息泄露、預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難等熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)和倡議。據(jù)悉，《
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)條例(草案)》將于今年7月提交省人大常委會(huì)會(huì)議初審，委員們發(fā)言的內(nèi)容將被吸納到草案的修正稿中。
有商家以外包裝不完好回絕退貨，應(yīng)明白“不宜退貨”商品范圍
新版消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法中有“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物7天無(wú)理由退貨”的相關(guān)規(guī)則，但在施行中有很多問(wèn)題。
“新消法中‘消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好’的條款存在爭(zhēng)議，由于關(guān)于怎樣才算是商品完好，各方存在不同了解。”馬向真委員向本人的親友征集意見(jiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的商家把“商品能否完好”同等于“能否影響二次銷售”；有的商家對(duì)“完好”的認(rèn)定十分苛刻，以至成心挑刺，以商品的外包裝不完好，回絕為消費(fèi)者提供7天無(wú)理由退貨。
對(duì)此，馬向真倡議明白“不宜退貨”的商品范圍。新消法對(duì)哪些商品屬于“不宜退貨”未作出明白的界定規(guī)范，這就為一些電商隨意“自定義”不宜退貨提供了空間。同時(shí)，倡議對(duì)什么是“商品完好”停止定義，同時(shí)增加運(yùn)營(yíng)者對(duì)不適合7天無(wú)理由退貨的商品的提示義務(wù)。另外，假如是由于商質(zhì)量量問(wèn)題退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承當(dāng)。
個(gè)人信息遭損害，應(yīng)增加損失賠償條款
當(dāng)前，消費(fèi)者個(gè)人信息遭泄露、竊取、非法運(yùn)用呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來(lái)極大的危害。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與渣滓信息告發(fā)受理中心發(fā)布《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益維護(hù)調(diào)查報(bào)告(2015)》顯現(xiàn)，近一年來(lái)網(wǎng)民們由于渣滓信息、詐騙信息和個(gè)人信息泄露等，招致總體損踐約805億元，人均124元。周來(lái)水委員直言“控制了上百萬(wàn)條銀行卡信息的不法分子取錢比儲(chǔ)戶還便當(dāng)”。
在新消法中，中國(guó)公民的個(gè)人信息受維護(hù)權(quán)益正式被確認(rèn)，規(guī)則運(yùn)營(yíng)者及其工作人員對(duì)搜集的消費(fèi)者個(gè)人信息必需嚴(yán)厲失密，不得泄露、出賣或者非法向別人提供。但是，我國(guó)大局部針抵消費(fèi)者個(gè)人信息維護(hù)的法律規(guī)則缺乏可操作性，許多條款僅僅規(guī)則了對(duì)個(gè)人信息的失密義務(wù)，而沒(méi)有規(guī)則違犯該義務(wù)的結(jié)果。
為此，周來(lái)水委員倡議《
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)條例(草案)》增加損失賠償條款，可自創(chuàng)臺(tái)灣地域《個(gè)人材料維護(hù)法》的立法經(jīng)歷，在法律義務(wù)章節(jié)增加：運(yùn)營(yíng)者損害消費(fèi)者個(gè)人信息維護(hù)權(quán)益的，如消費(fèi)者所受損失能夠厘清的，按實(shí)踐損失賠償。“假如無(wú)法肯定其個(gè)人信息受損害損失的，設(shè)立最低賠償金額500元或更高金額，以遏制運(yùn)營(yíng)者損害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。”
顧客花錢辦卡后人去店空，應(yīng)建預(yù)付式消費(fèi)票證發(fā)行注銷申報(bào)制度
隨著信譽(yù)消費(fèi)的呈現(xiàn)和電子消費(fèi)的便利化，預(yù)付式消費(fèi)逐步成為一種新型的消費(fèi)形式。但是，發(fā)卡機(jī)構(gòu)停業(yè)、破產(chǎn)等狀況屢有發(fā)作，讓眾多消費(fèi)者遭受損失。
“除了健全相關(guān)立法，明白預(yù)付式消費(fèi)的義務(wù)義務(wù)、違約義務(wù)等內(nèi)容外，有關(guān)管理部門應(yīng)樹(shù)立對(duì)預(yù)付式消費(fèi)票證發(fā)行機(jī)構(gòu)的注銷、申報(bào)制度，對(duì)已收取的預(yù)付款停止嚴(yán)厲監(jiān)管，樹(shù)立特地賬戶，避免因運(yùn)營(yíng)者抽逃資金、停業(yè)或破產(chǎn)等使消費(fèi)者權(quán)益遭受損失。”李萍委員倡議，在國(guó)外，會(huì)員制消費(fèi)方式最關(guān)鍵的是要以商業(yè)信譽(yù)作為保證的，我們也應(yīng)完善企業(yè)信息公示制度，將企業(yè)誠(chéng)信、運(yùn)營(yíng)情況等信息及時(shí)向社會(huì)停止公示，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選擇。
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