廣西墻體廣告設計 昨日，本報推出了“重視居家養(yǎng)家”系列報導的查詢篇，報導了居家養(yǎng)老遇到的各種疑問，引發(fā)了讀者的重視與共識。
如 何處理老年人的養(yǎng)老疑問，一直是社會重視的焦點。本來，政府和社會組織一直在致力于創(chuàng)造“虛擬養(yǎng)老院”，近年來，
廣西12349社區(qū)效勞信息渠道（下簡稱 12349渠道）就推出了虛擬養(yǎng)老院，該渠道已經在
南寧、
桂林、
北海、
百色等市落點，白叟能夠運用緊迫呼叫器，24小時與12349渠道聯絡，享用居家養(yǎng) 老效勞。虛擬養(yǎng)老院的后勤保障部隊由很多商家和志愿者構成，能夠供給緊迫救助、
家電修理、家政效勞等多項功用，隨叫隨到，上門效勞，費用低價，極好地處理 了白叟養(yǎng)老的許多難題。
養(yǎng)老效勞
幫找保姆
活躍介入，滿足白叟提出的請求
羅阿姨本年70歲，住在
南寧市共和路，想找一個保姆照料自個的平時日子起居。羅阿姨說：“我的退休金不高，想找個勤快厚道的保姆，每月給保姆1100元薪酬。”
在接到羅阿姨的請求以后，12349渠道開端聯絡加盟商家，幫羅阿姨找保姆。
面 對羅阿姨的請求，
南寧市某家政
公司的作業(yè)人員感到很扎手，他說：“說實話，現在保姆的市場價是每月2000多元。即使羅阿姨把條件放寬，讓保姆天天只作業(yè) 6個小時，可是早餐和中餐不包，每月最少也得1200元，咱們連幫找了3個保姆，面臨羅阿姨開出的條件，她們都不愿意做”。
得知這一狀況后，12349渠道的作業(yè)人員活躍介入，為雙方進行溝通、洽談，終于在一個星期內幫羅阿姨找到了讓她滿足的保姆。羅阿姨現在成了12349渠道的忠實用戶，有大事小事都會挑選撥打12349協助處理。羅阿姨連連稱譽道：“12349效率高，誠心為白叟考慮。”
幫修東西
上門效勞，敬業(yè)結壯收費還很低
說起12349渠道加盟商家的效勞態(tài)度，80歲的嚴阿姨豎起了大拇指。前不久，嚴阿姨家里的排氣扇壞了，撥打12349效勞熱線，找修理師傅上門修理。
由于排氣扇比較老舊，師傅上門一查看，發(fā)現需求重新買資料，二話不說，在酷日高照的正午又跑出去買資料進行修理。
師 傅兩次上門，敬業(yè)結壯的效勞態(tài)度，讓嚴阿姨拍案叫絕：“我曾經自個找的修理師傅，一查看就要收幾十元的上門效勞費，12349公益效勞渠道幫找的修理師 傅，不只不收上門效勞費，連買資料的錢都收得比別的商家廉價。這個師傅勤勤懇懇，為了買資料連跑兩趟，還不加價，真難得！”
據 12349渠道話務主管陳柳玉介紹，12349渠道對加盟商家的效勞要進行監(jiān)管，當白叟撥打12349效勞熱線后，話務員會進行同步跟進和記錄，商家啥 時分上門、效勞態(tài)度如何，12349渠道都能清楚地了解到。“假如商家效勞態(tài)度欠好，或許遭到用戶投訴，咱們就會間斷與商家的協作。”
協助出行
精神關心，滿足白叟出游希望
張 先生是一名退休武士，家住
桂林。他現在已80歲，最大的愿望即是去看一眼
桂林市的將軍橋，但白叟身體欠好，平時都需求坐輪椅，無法獨立行走。張先生，家住 6樓，因身材高大，老伴和女兒沒有辦法將他挪下樓。張先生為此感到煩惱，后來撥打12349效勞熱線，將自個的愿望通知了作業(yè)人員。
12349渠道作業(yè)人員幫他把愿望轉接給了青年志愿者，幾位青年志愿者得知后，立刻來到張先生家中，將他從家里接出來，推著輪椅帶他去了將軍橋，逛了一天的
桂林市區(qū)。張先生感嘆道：“家人沒有辦法做到的事，12349渠道幫我完成了，心里真的很感動。”
除了給白叟供給精神關心，12349渠道的一鍵緊迫呼叫效勞也深受老年人期待，當呈現突發(fā)疾病或緊迫狀況的時分，只需摁下緊迫呼叫器的按鈕，就能夠接通12349效勞熱線，為白叟供給緊迫救助或
醫(yī)療效勞。
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