廣東墻體廣告價格 廣州消費者孫女士近來很煩惱：月初因“妮妲”登入，兒子飛往
上海的航班撤銷，近千元的
上海迪士尼門票“群眾點評”卻只退了一半費用。“前前后后，我投訴了半個多月，依然得不到妥善解決”。
遇颶風只能退票
孫女士通知羊城晚報記者：“上個月，我經過群眾點評APP給我兒子訂貨了一張8月3日-4日的
上海迪士尼樂土兩日聯票。但是因為‘妮妲’，2日兒子從
廣州飛
上海的航班撤銷，要乘3日的航班前往。”
孫女士說，她聯絡群眾點評客服期望能將門票改期卻遭回絕。“我屢次著重這是不可抗力要素，終究對方表明可以退票，并采購別的日期的門票。因時刻 急迫，我當即又從另一家網購渠道采購了8月4日-5日的迪士尼兩日聯票。”孫女士說，接下來，兒子按期到
上海玩耍。而她則在家中靜候群眾點評的退款。
意外的是，幾天后，群眾點評客服通知孫女士，她所購的聯票已消費了一半，只能退一半費用。客服解說稱，孫女士兒子4日入園刷身份證時，
上海迪士 尼默認其消費了4日-5日聯票，以及從前采購的3日-4日聯票中的4日票。該客服稱，迪士尼官方給出的說法是：孫女士歸于重復訂票。
單日票仍是聯票？
孫女士具體對比了兩次購票記載。“同樣是兩日聯票，從群眾點評買的有兩個GAL碼，而別的渠道只要一個。我置疑群眾點評給我的是兩個單日票，才造成了重復訂票的成果。”
依據孫女士供給的訂單號和購票連接，記者登錄群眾點評APP找到了孫女士購票的頁面。孫女士采購的是多種類別中的“
上海迪士尼樂土2日聯票”，
報價為950元。在退改方針中說到，“本商品為特價商品，預訂成功后不可退改。假如訂單未被承認、或訂單承認后因為氣候等原因被供貨商暫時撤銷，咱們將全 額退款至您的付款賬戶。”供貨商為“新美大（
上海迪士尼專用）”。
記者隨后連線群眾點評。相關擔任人解說說，原因出在群眾點評向
上海迪士尼退票的環節。“孫女士是1日聯絡客服的，咱們需求給
上海迪士尼發郵件確 認退票，這需求4個工作日。這意味著，票還沒有退成，孫女士兒子現已入園。”對此，孫女士質疑，為何不直接電話處理，而要等4天之久，且其時客服傳遞給她 的音訊是：票已退需求從頭購票。
至于最受重視的兩日聯票為何成為兩個單日票，群眾點評回應，
上海迪士尼給不一樣渠道的兩日聯票方式不一樣，群眾點評與一些在線票務渠道所售的兩日聯票確實是兩個單日票。
此事也導致多家在線旅游渠道票務擔任人和
上海迪士尼門票代理商的重視。他們通知記者，
上海迪士尼的訂票規矩存在縫隙。“迪斯尼的票務體系是以 ‘單日’的人次作為出票顆粒度，所謂N日聯票，就是在體系里占住N日的坑，和購票金額無關。孫女士如今只能向
上海迪士尼討說法。假如不解決，將來還會呈現 相似重復訂票的事例。”
19日，記者撥打了
上海迪士尼官方電話4001800000詢問。對方供給了一個021開頭的固話，告知媒體采訪需求與此電話聯絡。不過，在工作時刻記者屢次嘗試撥打，該號碼一直處于無人接聽狀態。
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