安徽淮北
墻體廣告 “18號窗口的王慧娟同志工作認真，業務純熟。我是一名老年人，看到年輕人這樣工作，非常快樂……”日前，家住利民巷的市民蘇瑩把一封褒揚信送到了市房管局指導手中，對淮北房產超市房產買賣中心工作人員失職盡責、熱情周到的效勞表示衷心感激。
原來，蘇瑩前一段時間來到房產超市辦理業務，由于當時人很多，買賣大廳里顯得有些喧鬧。當老人來到18號窗口準備咨詢相關事宜時，該窗口前曾經圍滿了前來辦證的
大眾。即使如此，王慧娟不斷耐煩逐個解答，并且還協助老人辦理了相關業務。
“這曾經不是王慧娟第一次收到
大眾的褒揚信了。”房產買賣中心擔任人通知記者，“自2010年來到買賣中心從事房屋產權買賣與注銷受理工作以來，王慧娟刻苦研究業務學問，看待辦事
大眾熱情周到，處處為
大眾著想，為
大眾排憂解難，樹立了良好的房管形象。”
無獨有偶。今年我市第十屆
房地產展現買賣會剛一完畢，來自
合肥的劉夙蘊就把一封褒揚信寄到了市房管局，點名要褒揚房產超市的窗口工作人員任志宇，信中更是對他的業務才能和效勞熱情大加贊揚。
任志宇是住房借款擔保中心的一名工作人員。
房地產展現買賣會期間，劉夙蘊來到任志宇所在窗口辦理商業門面的網上簽約備案業務。任志宇熱情、耐煩地為劉夙 蘊解說辦事流程、防備潛在的風險，并協助劉夙蘊處理了一些棘手問題，很快就辦理好了這筆業務。劉夙蘊十分打動，主動約任志宇出來吃頓飯以示謝意，而任志宇 直言謝絕，并表示這只是本人分內的工作。
耐煩細致為
大眾答疑解惑，熱情效勞為
大眾排憂解難，在房產超市里，像這樣的事情不勝枚舉。
2015年4月，我市以深化涉房效勞機制變革為打破口，在全省率先建成集房產買賣、不動產注銷、樓盤銷售、二手房中介、金融效勞等于一體的房產超市。房 產超市突破了多年來
大眾辦理業務“多頭跑”的格局，完成了房產政務效勞、商品房買賣、財務結算效勞和熱線效勞等“一站式”辦理，打通效勞
大眾最后一公里。
自從房產超市投入運用以來，市房管局不時深化變革創新，施行精密化管理，鼎力推行“四最四零五不”工作法，即依照“時間最短、流程最簡、收費最低、效勞 最優”的規范，對涉房效勞事項停止整合優化；努力做到工作“零失誤、零間隔、零逾期、零投訴”；落實“五不”，不讓涉房工作在我的手里延誤，不讓過失在我 這里發作，不讓事情在我這里積壓，不讓辦事企業和
大眾在我這里遭到冷落，不讓房產部門的形象在我這里遭到損傷；推行“朝九晚五”和“彈性工作制”，節假日 不連續工作。
此外，房產超市以“一心一意為人民效勞”為目標，樹立健全暢通民意訴求機制，不時完善“綠色通道”效勞，為老、弱、病、殘、孕等行動不便群體免費上門效勞，鍛造了效勞和管理的“金字招牌”，收到了良好的社會反響，
大眾稱心度到達99%。
