陜西墻體廣告公司 為保證市民
大眾溫暖過冬，保護用戶權益，及時調查處理供熱質量問題，從11月13日起到今冬供暖期結束，
西安市政注冊集中供熱投訴電話，受理
大眾電話投訴，承受
大眾監督。
依照《
西安市城市集中供熱辦理條例》規則，采暖期內集中供熱用戶室內溫度須保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市政部分表明，因室溫不合格發作爭議時，用戶可先與小區物業
公司聯絡核實狀況，協商處理；發作糾紛的，可與地點區域熱力
公司聯絡處理。
用戶、物業
公司、熱力
公司三方對室溫是不是合格存在爭議的，
西安城六區用戶可向市供熱監管基地提出測溫請求，監管基地將依程序實地丈量，出具室溫丈量結果。室溫確不合格的，根據有關數據斷定因素，厘清職責，責令改正。
非城六區用戶可向所屬區縣住建部分提出測溫請求和處理。市政部分請求，熱力
公司接到對供熱設備故障的投訴，應2小時內到達現場搶修；熱力主管道發作事端，自接到陳述后，應30分鐘內進入搶修現場，并在停熱后2小時內及時告訴熱交換站辦理單位。
市政部分在此提示廣闊市民，若對供熱
公司服務質量不滿意，可根據地點區域進行投訴：城六區用戶，可撥打監管基地投訴電話；非城六區用戶，可直接向地點區縣供熱主管部分投訴。
需求說明，未標示“工作日”或“非工作日”的熱線電話均為24小時注冊，各區縣供熱單位均由所屬區縣供熱辦理部分直接監管。
