陜西墻體廣告 關于iPhone反常自動關機疑問，蘋果
公司許諾將對有些疑問
手機用戶替換
手機電池。蘋果
公司客服人員在承受記者咨詢時表明，只擔任軟件體系方面疑問，能否替換電池主張咨詢蘋果修理服務部門。
一位iPhone用戶向中新網記者表明，自個
手機近來頻頻呈現電量在20%擺布自動關機景象。昨天下午，就是不是可替換電池一事時，蘋果
公司客服人員在線對其設備進行檢查以為電池沒疑問，并主張對iPhone進行備份后，康復出廠設置，假如再呈現反常自動關機的狀況，可到蘋果售后修理網點進行檢查。
隨后記者就“iPhone
手機反常自動關機”一事咨詢蘋果
公司客服人員時，客服人員亦對記者呈現自動關機疑問的iPhone 6s plus(體系已是ios最新版別)進行在線進行檢查以為沒有疑問，并主張進行復原設置。
關于記者咨詢“若復原后仍然呈現自動關機，去售后修理檢查的確存在疑問，是不是可替換電池”的疑問。客服人員并未給出清晰答復，表明僅僅擔任軟件體系方面，觸及硬件疑問主張記者咨詢蘋果修理服務部門，并給記者提供了蘋果
公司在北京的一家官方修理網點電話。不過到昨天傍晚，上述修理網點電話一向處于“正忙”狀態。
消費者維護組織敦促蘋果
公司查明因素，處理消費者訴求
來自中消協音訊稱，近期，消費者反映的iPhone6和iPhone6s系列
手機在仍有50%-60%電量的狀況下自動關機、體系升級后自動關機狀況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等景象。
對此，中消協15日表明，已向蘋果
公司發函，提出：“
手機自動關機因素是什么？
手機電池是不是存在疑問？二是消費者就反常關機疑問反映到蘋果
公司，蘋果
公司怎么處理？三是假如反常關機疑問大面積呈現，蘋果
公司將采納何種補救措施？”等疑問，期望對方10個工作日內答復。
16日，央視新聞客戶端報導，現在，
上海市消保委已受理多起有關投訴，并已于上周就此事約談蘋果電腦交易(
上海)有限
公司有關擔任人。蘋果
公司方面表明正活躍與美國
公司總部進行交流，就有關商品疑問做出技能判別。關于現在有些已投訴的消費者，蘋果
公司許諾將采納替換電池的方法來保證消費者的正常運用。
對此，
上海市消保委敦促蘋果
公司以最快且最快捷的方法查明疑問因素，處理消費者訴求。
上海市消保委也將持續重視此事的后續處理狀況。
