湖北大冶
墻體廣告 物業
公司與家私廠商協作的形式，可讓業主在采購家私時取得經銷商與物業兩層保障。但是，業主王先生選用這一形式采購的一套沙發，在收貨后竟發現鑲嵌有些并非導購聲稱的黑胡桃木，而是榆木。對此，涉事曲美家居方面稱，工作人員宣揚“存在差錯”，但無法互換或補償。
王先生向記者介紹說，今年8月小區物業
公司對業主展開“拎包入住”活動，
濟南曲美家居是其協作目標之一。所謂“拎包入住”，指精裝修中使用的
家電和最基本的家私等在入住前一應俱全。而其間的家私
家電，業主可根據自個的需求進行挑選。
9月16日，王先生在曲美家居北園大街店訂貨古諾凡希系列沙發一組，總價為17915元。王先生通知記者，其時導購人員與設計師均聲稱，本款沙發鑲嵌木材質為北美黑胡桃木，其他木材為俄羅斯百年榆木。10月23日，沙發到貨后，王先生卻發現沙發的鑲嵌木并非北美黑胡桃木，當天，他將狀況反映給曲美導購及設計師。而該設計師則表明，“自個記住商品一向是胡桃木”，此外并未作出合理解釋。
王先生稱，自個屢次聯絡售后，10月31日，曲美售后人員曾上門查看并抱歉，供認沙發跟樣品不一樣，并就樣品鑲嵌確實為北美黑胡桃木一事簽字承認。隨后，王先生請求補償，但曲美客服打來電話，稱沙發鑲嵌木本來即是榆木，并非北美黑胡桃木，并表明只能讓售后把王先生采購沙發互換成樣品，且不承當任何樣品折舊費用。王先生不接受處理結果，稱如果真的犯錯，就該有所補償，而不是僅將樣品互換給顧客。
在王先生供給的一份“曲美家居售后服務卡”上，顯現有“售后人員說樣品鑲嵌木是北美黑胡桃”的筆跡，在紙張右下角，有一位齊姓工作人員的簽字。王先生還向記者供給了一段長達10分鐘左右的通話錄音，錄音中，一名曲美的工作人員說樣品鑲嵌木是榆木，當王先生質問為何其時導購聲稱是北美黑胡桃木時，該工作人員給出了“我也納悶呢”、“應該是宣揚時出現過錯”等說法。
11月15日，記者聯絡“曲美家居售后服務卡”上簽字的齊姓工作人員，對方稱該疑問只與客戶交流，回絕泄漏有關狀況。
濟南曲美家居客服一名工作人員通知記者，王先生所購沙發的樣品本來即是榆木，此前工作人員“鑲嵌木是北美黑胡桃木”的說法“存在差錯”，曲美不會為王先生互換樣品，該疑問如今一向與王先生進行交流，但暫時還沒有解決方法。
