江西墻體廣告 12月18日，中國
江西網從中國鐵路總
公司獲悉，自明年1月1日，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總
公司有關部門負責人指出，鐵路部門在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，加強技術攻關，開發了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能；進一步優化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。
負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：
一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。
二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。
三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。
早前報道
火車票丟失要再補浙大學生告了鐵路局
去年7月，浙大學生陳繪衣搭乘
杭州到
昆明的K739次列車，在
杭州東站進站乘車過程中不慎遺失了火車票。
上車后，列車長要求陳繪衣進行補票。陳繪衣則出示了12306網上購票成功短信、郵件和身份證等信息，證明自己已經購買了車票。但最終，
昆明鐵路局的工作人員依然按照《鐵路旅客運輸規程》向陳繪衣收取了補票款487.50元及5.00元手續費。
之后，陳繪衣一紙訴狀將
昆明鐵路局告上法庭。有律師認為，1997年鐵道部出臺的《鐵路旅客運輸規程》是在旅客購票尚未實行實名制的背景下制定的，在當時紙質車票丟失，乘客無法舉證證明自己已經購票的情況下，要求另行購票有其合理性；但在當前實行實名制的情況下，鐵路運輸部門已可事先查證旅客是否購票，仍把另行購票作為對消費者遺失車票的唯一處理措施，是對鐵路運輸規程斷章取義和片面理解。
法院指出，
昆明鐵路局在收到法院法律文書后，進行了大量核實，查明陳繪衣所購車票正常，未進行退改簽或被他人使用。最終，原被告雙方達成一致，
昆明鐵路局向浙大學生陳繪衣退還補票款487.5元。
