江蘇常州墻體廣告 蘇州市民張先生家裝修，幾經選擇，看中了一家網店銷售的木地板，該網店的實體店位于我市武進區橫林崔橋，可收貨后發現，90%的木地板兩邊卡槽都有不同水平的缺損。找商家理論請求退貨時，遭遇了“腸梗阻”。近日，張先生為此向我市12315求助。
5月4日，張先生在網上購置了這批木地板，價錢7975元。收到貨發現問題后立刻與商家聯絡，商家不供認是質量問題，以為是運輸過程中碰撞形成的，只 同意將撞壞的換貨重發，或者改換其它型號的地板。張先生請求退貨，他對地板質量表示了疑心。在他看來，地板自身有外包裝并有防撞膜，防護如此緊密，在運輸 過程中都撞成這樣，質量肯定堪憂。再三協商后，商家同意退貨，但要張先生承當來回運輸費用及上門丈量費用。張先生以為退貨是由于質量問題，并不是本人的原 因形成的，來回運費應該由商家承當。交涉無果后，張先生向我市12315投訴。
武進區市場監視管理局橫林分局接訴后介入諧和，商家最終同意全額退款，承當來回運費，張先生則承當150元的上門丈量費用，張先生表示稱心。
工商部門提示消費者，網上購置大件商品，一定要第一時間驗貨，沒有任何問題后再確認付款，發現收到的商品與網上承諾的不分歧或有損毀現象時，要及時找商家交涉，以肯定義務。消費者請求退貨換貨，商家拒不實行義務時，消費者可撥打12315投訴。
新美
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