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青海格爾木墻體廣告 越來越多的女性選擇去美容院美容,因而產生的消費糾葛也逐年增加。2016年,市場監管所勝利調解一同因美容護理惹起的消費糾葛。
2016年5月26日,消費者武女士在我市一家美容院消費時,店內工作人員向她引薦了一套祛斑的美容產品,并保證她運用后可將面部的斑祛除得干潔凈凈,5年內不再復發,并承諾假如無效能夠退款。于是,她當時就刷卡2500元辦理了一張會員卡。但是武女士做了幾次美容后發現,這款美容產品并沒有店員引見的那樣有效,于是她找美容院退款,但是美容院卻一如既往,置之不理。
市消協接到消費者武女士投訴后,工作人員細致理解了相關狀況,屢次深化現場,認真調查、取證,并組織雙方協商。最終,該美容院將武女士的2500元如數退還。
【消協點評】:消法規則,運營者向消費者提供商品或者效勞,應當按照《中華人民共和國產質量量法》和其他有關法律、法規的規則實行義務。運營者和消費者有商定的,應當依照商定實行義務。所以,該運營者應當實行義務,如數退還款項。
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