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貴州黔東墻體廣告 由國家工商總局開發建設的全國12315互聯網平臺14日試運行并將于15日正式上線,花費者在平臺上登錄注冊后能夠經過電腦、手機等多種路徑24小時進行投訴、告發。
國家工商總局副局長唐軍介紹,這是工商部門“互聯網+政務效勞”的一項重大行動,標志著中國花費維權作業進入互聯網年代。12315互聯網平臺和原有12315熱線電話協同合作,表現各自優勢,在利用大數據加強市場監管,營建杰出市場秩序和安全定心花費環境方面表現重要作用。
國家工商總局花費者權益保護局局長楊紅燦表明,12315平臺能夠完成花費者訴求網上處理流程透明化,有利于疏通花費者訴求、花費維權的胡歌共治,有利于結合工商行政法律力量、根據“大數據”進行“靶向”市場監管。
從1999年工商部門將全國處理花費者投訴告發咨詢的電話統一為12315后,逐漸建立起覆蓋城鄉、便民高效的12315系統。據統計,從1999年至2016年,全國共受理各類花費者投訴7312.8萬件,為花費者挽回經濟損失173億元。
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