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四川內江墻體廣告 )3月15日,內江市2017年歲念3·15國際消費者權益日暨第五屆3.15品牌消費文化節活動啟動典禮在國際會議中心舉行。內江市委常委、副市長高忠軍列席活動并宣布第五屆3.15品牌消費文化節開幕。
啟動典禮上,內江市工商局、食藥監局、質監局分別就2016年消費投訴狀況、2016年食品藥品監視抽檢狀況、2016年度工業產質量量監視抽檢狀況停止了通報;商家代表宣讀了承諾內容并在承諾書上簽字。
列席活動指導共同啟動典禮
內江市煙草專賣局宣傳活動現場
據理解,2016年,內江市各級工商部門和消委會受理消費者咨詢、投訴、告發共16811件。其中:受理消費者投訴1984件,同比增加35.06%,處理率96.47%;告發90件,辦結率100%;消費者咨詢14737人次,同比增加68.94%,回復處置率100%,為消費者挽回經濟損失219.3萬元。投訴主要觸及商質量量、售后效勞、不合理競爭等方面。其中,觸及商質量量方面的投訴有1292件,投訴較多的行業有家用電器、房屋裝修、服裝鞋帽、首飾、家居用品等;觸及效勞方面的消費投訴有692件,主要有生活效勞、電信互聯網效勞、公同事業效勞、汽車頤養修理效勞等。重點范疇消費投訴增加,全市受理電信互聯網效勞、交通工具、房屋裝修、物業、生活效勞、家用電子電器等重點范疇的投訴共1001件,占總投訴的50.4%。網絡購物和保健食品投訴成為新熱點,全市受理網絡購物和保健食品投訴共45件。保健食品方面主要是中老年人投訴較多,網絡購物方面主要是年輕人投訴較多。
高忠軍在講話中指出, 2016年,全市消費維權工作獲得了新的打破,消費環節運營者首問和賠償先付制度被省大調解辦評為矛盾糾葛多元化解工作省級優秀創新項目,并在萬達、北京華聯等大商場率先樹立,消費維權時間本錢、經濟本錢大幅降低,每名消費者都多了一
為營造愈加平安放心消費環境,實在維護消費者合法權益,發明更優消費環境,著力推進“放心舒心消費城市”創立活動,高忠軍希望,各級政府發揮更大牽頭諧和作用,工商、質監、食藥、商務、價錢、衛生等有關行政部門,嚴密配合,加大執法力度,依法打擊制售冒充偽劣商品等各種損害消費者權益的違法行為,實在維護消費者合法權益;各消協組織在增強消費教育引導、增強消費糾葛調解、增強對商品和效勞的監視檢查等方面狠下功夫,努力營造平安放心消費環境;廣闊運營者要增強自律,誠信運營,進步效勞質量,實行社會義務,預防和減少消費糾葛,盲目維護消費者合法權益;廣闊消費者進一步加強消費自信心,學習消費維權學問,樹立科學、理性的消費觀念,更好地維護本人合法權益;各新聞媒體要充沛發揮言論監視作用,鼎力宣傳有關法律法規和消費維權學問,宣傳誠信運營的先進典型、宣傳消費維權工作先進典型、曝光侵權行為,共同營造公平、誠信、調和的消費環境。
啟動典禮完畢后,各相關部門盤繞“網絡誠信,消費無憂”主題,展開有關法律法規和消費維權學問宣傳活動。
市政府副秘書長曾紅軍,市工商局、市城管執法局、內江播送電視臺、市食品藥質量量監視管理局、市質量技術監視局、市商務局、市消委會、內江廣電傳媒總公司、內江大千會展有限義務公司等單位擔任人,及局部商家代表列席活動。
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