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江陰墻體廣告 今年兩會(huì),二維碼小火了一把,不只登上政府工作報(bào)告及最高法、最高檢的“兩高報(bào)告”,連部長通道都能夠“掃碼發(fā)問”。一個(gè)毫不起眼的二維碼,卻實(shí)真實(shí)在進(jìn)步了兩會(huì)的溝通效率和效勞程度,展示出互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)效勞中的共同價(jià)值。
往常,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的開展,不少民眾發(fā)現(xiàn),以往要跑斷腿才干辦好的事,如今坐在家里翻開手機(jī)就能完成。行政效率的提升折射出全國各級政府“讓大眾少跑腿,讓信息多跑路”的理念和理論,也為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的宏大開展前景寫下注腳。
互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)成熱點(diǎn)
“我在這里要透露一個(gè)最新信息。兩個(gè)星期后外交部將正式推出12308微信版,今后大家除了能夠繼續(xù)電話撥打12308領(lǐng)保熱線之外,還能夠經(jīng)過它的微信公眾平臺停止實(shí)時(shí)咨詢和求助。”在十二屆全國人大五次會(huì)議的一次記者會(huì)上,外交部部長王毅宣布了這則音訊。
“12308領(lǐng)保熱線”,關(guān)于旅居海外或是經(jīng)常出國的人來說并不生疏,它是外交部全球領(lǐng)事維護(hù)與效勞應(yīng)急呼叫中心為中國公民提供24小時(shí)領(lǐng)事維護(hù)與效勞的熱線。無論身處世界哪個(gè)角落,中國公民在遭遇緊急狀況時(shí),均可第一時(shí)間撥打熱線,向祖國尋求領(lǐng)事維護(hù)與輔佐。而12308微信版的開通,無疑給海外中國人尋求協(xié)助帶來更多便利。在王毅看來,相似這樣的新媒體運(yùn)用使外交更接地氣、更有人氣,在外交部和社會(huì)公眾之間架起了一座更為直接的互動(dòng)橋梁。
無獨(dú)有偶,國度工商總局也在兩會(huì)期間發(fā)布了“12315”微信小程序,這是工商總局在“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕,應(yīng)用政務(wù)新媒體推行的惠民之舉。記者理解到,微信譽(yù)戶只需搜索“12315”,即可訪問“12315”小程序,并可選擇“我要投訴”抵消費(fèi)者權(quán)益爭議事情停止投訴,或選擇“我要告發(fā)”對商家涉嫌違法違規(guī)運(yùn)營的行為停止告發(fā),一旦投訴或告發(fā)勝利,就會(huì)生成案件編號。同時(shí),消費(fèi)者還能隨時(shí)查看投訴告發(fā)反應(yīng)進(jìn)度,以及查詢運(yùn)營者根本信息及天文信息,理解消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)學(xué)問。
民生效勞全面“觸網(wǎng)”
“欽州微信報(bào)警效勞平臺”不只提供便當(dāng)?shù)膱?bào)警渠道,還可精準(zhǔn)定位警情發(fā)作地。廣州市國稅局上線“廣州國稅速辦稅”,為征稅人提供平安高效的“場景式”電子辦稅形式。“西安交警權(quán)威路況”可提供實(shí)時(shí)路況查詢效勞,為市民出行帶來便當(dāng)……近年來,越來越多的民生類政務(wù)平臺在微信上線,為民眾提供各類便利效勞。特別是在微信開通小程序功用后,民眾在微信上經(jīng)過簡單搜索,就能找到各種本地網(wǎng)絡(luò)政務(wù)效勞平臺。
“如今,越來越多的政務(wù)平臺以小程序的方式在微信上呈現(xiàn),為市民提供了生活上的便利。將來,小程序還將更多地被應(yīng)用在各類政務(wù)民生效勞場景中。”騰訊有關(guān)擔(dān)任人向記者表示。
隨著微信、微博、支付寶等平臺的政務(wù)功用逐漸顯現(xiàn),民眾生活也正悄然發(fā)作著改動(dòng)。依托政務(wù)微博,許多信息能夠直達(dá)民眾,互動(dòng)溝通不再艱難。而交通違法繳罰、交納水電費(fèi)等過去許多需求費(fèi)盡周折辦理的事情,如今經(jīng)過支付寶就能夠輕松處理。記者翻開支付寶頁面中的“城市效勞”板塊,就發(fā)現(xiàn)其中包含了“車主、醫(yī)療、政務(wù)、交通、綜合”5大類,根本涵蓋了生活中的各種問題,精準(zhǔn)直擊民眾生活中的各個(gè)“痛點(diǎn)”。
互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的便當(dāng)快捷吸收著越來越多的民眾運(yùn)用,以挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浸透率較高的浙江省為例,在浙江省搭建的全省統(tǒng)一公共支付平臺上,曾經(jīng)有超越1000萬人次在線辦理公共款項(xiàng)交納,交納資金達(dá)27億元。其中,經(jīng)過支付寶完成繳費(fèi)的,占到公共支付平臺總買賣筆數(shù)的80%。而在過去一年,全國曾經(jīng)有357個(gè)城市經(jīng)過支付寶平臺為市民提供各類政務(wù)和公共效勞。
既要速度也要深度
3月6日,支付寶曬出了一份“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”報(bào)告,并反映了各地政府效勞公共效勞的“觸網(wǎng)”指數(shù)。其中顯現(xiàn),一二線城市是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”的主體,在排名前10的城市中,包括北京、上海、深圳等一線或新一線城市。而三四線城市,則以互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)運(yùn)用人數(shù)的增長令人震驚——去年230個(gè)地級市運(yùn)用人次以10倍的速度環(huán)比增長,河南濟(jì)源市更是以110倍的環(huán)比增長位居榜首。
最新數(shù)據(jù)顯現(xiàn),中國網(wǎng)民范圍達(dá)7.31億。其中,手機(jī)網(wǎng)民6.95億,增長率連續(xù)三年超越10%,普通民眾對微信、微博、支付寶等軟件的運(yùn)用率也十分高,這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”在中國全面落地的技術(shù)條件、大眾根底曾經(jīng)具備。而三四線城市運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)人數(shù)的高速增長則進(jìn)一步表現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的開展?jié)摿Α?
專家表示,將來“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”的開展將在“廣度”和“深度”上同時(shí)發(fā)力。一方面,互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺應(yīng)用范圍將會(huì)更廣,掩蓋全國以至海外;另一方面,在應(yīng)用體驗(yàn)和效率提升方面停止深度優(yōu)化。“除了更多效勞觸網(wǎng)之外,深度交融和打通仍然會(huì)是將來‘互聯(lián)網(wǎng)+’的開展方向。”螞蟻金服公共效勞部總經(jīng)理劉曉捷表示。
3月15日,在十二屆全國人大五次會(huì)議記者會(huì)上,李克強(qiáng)總理答復(fù)記者發(fā)問時(shí)說道,“我們要經(jīng)過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞’,讓大眾少跑腿、少煩心、多順心。”總理的期許擲地有聲,預(yù)示著中國政府效勞的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期將加速朝人們走來。
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