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廣西柳州墻體廣告 隨著網絡購物的興起,“職業打假人”這個備受爭議的群體開端轉戰網絡,并呈現出專業化、集團化的新趨向。而關于假貨眾多這個電商“頑疾”來說,職業打假人能否成為其“終結者”?
網購成職業打假新“戰場”
“過去一年職業打假人投訴告發網絡買賣商品的案件到達140多起,簡直是成倍增長?!?a href="http://www.zzkailai.com/hunan" target="_blank" style="font-family:'宋體';">湖南長沙市某基層工商局網監科的擔任人通知記者,他們如今主要的精神就是處置“網絡打假”案件。
自上世紀90年代中期,“職業打假人”進入公眾視野并疾速開展為一個龐大的群體。而往常隨著“互聯網時期”網絡購物興起,職業打假人的“戰場”也由線下實體店擴展到了線上電商平臺和網店。
依據河南省工商局的不完整統計,2015年至2016年8月,全省12315系統接到職業投訴告發16299件,占投訴告發總量的比例達14.3% 。其中,針對電商的職業打假人越來越多,索賠金額越來越大。
據引見,在網絡購物范疇,投訴告發內容主要集中在夸張、虛假宣傳方面,包括商家運用“最”字類的絕對化用語、普通食品宣傳治療成效等,針對冒充偽劣等商質量量的問題較少。特別是2015年9月施行的“新廣告法”加大了對虛假違法廣告的懲治力度,這成為職業打假人的有力武器。
“能夠防癌和治療相關疾病”——2016年5月,湖北武漢的一位職業打假人,在網上看到一款“成人羊奶粉”打出這樣的宣傳語。于是,他大量購置了該產品,總金額4600多元。據他所說,經過運用后,發現產品并不能防癌,以為構成了狡詐,于是向工商部門停止投訴。
長沙市一家主要運營食品、保健品的網店老板曹先生最近連續遭到兩起投訴,他以為這都是職業打假人所為。曹先生說,網店里售賣的紅棗產品自身沒有質量問題,但之前在廣告語里宣稱有“美容養顏”成效,被人抓住了憑據。
“集團化”出擊
“雙11”號稱索賠千萬
依據工商部門的剖析,職業打假人的主要特性是,知假打假,以討取高額賠償和獎勵為目的,熟知相關法律和流程,常常對商品不同品種重復投訴,對某一商家屢次投訴。
上述網絡買賣監管部門擔任人說,職業打假人呈現出“集團化”的趨向,他們經過QQ群、微信群聯動,發現某公司、某產品有虛假宣傳等問題,就會全體出動。從一些投訴信件中能夠看出,購貨人和投訴人的名字、電話信息不分歧,闡明他們內部有著明白分工。
在中國裁判文書網上,記者搜索一些“職業打假人”的名字,有的觸及買賣合同糾葛案件達數十個,被起訴的商家普及全國各地。一位知名職業打假人設立了特地公司,去年“雙11”期間準備了100萬元資金搶貨,號稱要索賠1000萬元。
近日有媒體報道,某職業打假人經過10年的開展,構成了包括律師在內的近20人打假團隊,在北京、天津、鄭州、廣州、重慶、成都等6個城市設有辦事處,在這些中央租用倉庫寄存問題商品。從線索搜集、問題認定到購貨、索賠,工作人員分工巧化。
勝率80% 職業打假仍存爭議
記者理解到,局部職業打假人呈現了異化,以“打假”之名行“造假”之實。比方,有的所謂“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的消費日期擦去,又經過針扎孔往面包里塞頭發,以此向商家索賠。
有著“湖南王?!敝Q的喻暉,從事專業打假已有21年時間。關于當前打假群體的亂象,喻暉以為,一些人采取詐騙、敲詐等違法違規手腕,不是真正的打假維權。打假人的行為必需在法律范圍內,這是“底線”。
這些“造假打假”者把原本就充溢爭議的職業打假人推到了言論的風口浪尖。多位承受采訪的業內人士以為,職業打假人是以營利為目的,不能算是真正的消費者,他們關于打擊冒充偽劣和維護公共利益的作用非常有限。而且,職業索賠行為占用了大量行政和司法資源,給正常的市場監管工作帶來了負面影響。
不過,在喻暉等專業打假人士看來,社會上對“打假人”更多的是誤解,比方批判他們高額索賠、和商家“私了”,其實這些都是有法可依的合理權益。
“首先是產品有問題,才會有打假行為。”湖南驕陽律師事務所民商部主任王飛鵬以為,不能由于職業打假人的身份或者其目的不單純,就承認他們是消費者。實踐上,職業打假人是政府監管力氣的有力補充,應當鼓舞他們發揮積極作用。
一家法律效勞機構近期發布的報告顯現,經過剖析7000余份上網公開裁判文書,在牽涉職業打假爭議的案件中,80%以上職業打假人的主張取得法院支持。
值得關注的是,2016年國度工商總局發布的《消費者權益維護法施行條例(征求意見稿)》,將“以營利為目的而購置、運用商品或者承受效勞的行為”掃除在消法維護的范圍之外。
這一“掃除性”規則會否最終落地,將很大水平上決議職業打假人的將來生存空間。據理解,一些職業打假人開端思索如何轉型。
湖南省工商局網絡買賣監管處副處長陶健以為,“職業打假人”只是俗稱,還是要盡快在國度法律層面予以明白界定,以利于依法行政。關于企業運營者來說,則要增強誠信運營和公平競爭,對產品存在的問題不能抱有幸運心理。
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