據介紹，
濟南市公租房承租家庭此前能夠互相交換房源，但是沒有明確的操作流程，《告訴》則首次明確了公租房房源交換的適用范圍、處理程序、交換房源等內容。
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《告訴》規(guī)定，公租房房源交換適用于市級政府一致分配并安排入住的承租家庭(含原廉租住宅，但不含集體宿舍承租人員)，在原配租住宅入住滿一年后，因家庭人口發(fā)生變化或家庭成員身體、作業(yè)、子女教育等原因，可在兩邊自愿的情況下請求交換住宅，交換周期不低于二年。但在使用過程中存在違規(guī)、違約情形，拒不整改或整改不達標的承租家庭，不得處理房子交換。
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出臺《告訴》前，承租家庭換房費時又費力，兩邊要在兩個公租房小區(qū)來回跑好幾趟才能處理完。在新的流程下，交換作業(yè)處理依照“你不跑，我來跑”的原則，為請求人供給“一站式”服務，在非要件材料不全時，可先行容缺受理，隨后補正材料。
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兩邊家庭達到開始交換意向后，可協商挑選到其間一方地點項目運營管理安排提出請求，該受理安排為主辦方，輔導承租家庭填寫交換請求審核表，并向對應項目的運營管理安排建議協同處理要求。符合交換條件的，兩邊先行簽署由
濟南市保證性住宅服務中心一致制定的《交換協議書》，并同步提交相關處理資料。運營管理安排各自依據協議書安排物業(yè)服務企業(yè)、兩邊家庭一起入戶查驗房子，處理交代手續(xù)。
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上述作業(yè)完成后，由區(qū)住建部門對請求家庭的保證資格進行復審，保證服務中心結合復審結果、查驗結果等出具“同意交換”或“不同意交換”的書面定見。同意交換的，交換家庭在運營管理安排協助下處理費用結算、押金調整、退房交代等手續(xù)，并在住宅保證信息系統中錄入相關信息生成新租借合同，從頭簽訂租借合同。
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