成都市金牛區蜀漢路一家大型超市，貨架上一盒盒擺放整齊的草莓，在燈光的映照下格外香艷，工作人員正忙著推銷。就在前不久，有兩位市民向商場投訴，反映盒裝草莓或許存在蛻變、發霉等問題，好像并未起到作用。
記者拆開一盒包裝無缺的草莓發現，里邊有3顆草莓底部已出現灰褐色，和貨架上紅彤彤的草莓，完全是兩個樣。對此，商場工作人員回復稱，假如發現草莓是壞的，消費者一般不會去買。而一旦發現草莓蛻變，工作人員會立刻替換。
市民遭受：
所購盒裝草莓已腐朽長毛
10日下午，市民徐梅在該商場以39.9元的
價格，購買了一盒“美女草莓”。這盒草莓名字誘人，可沒有想到，里邊卻已蛻變。回家后，當她拆開包裝才發現，盒子里的草莓，總共15個，其中4個已壞掉。
徐梅供給的購物收據顯現，她當時購買了巧克力、薯片、酸奶、啤酒等產品，總額為246.41元，結算時支付了213.46元。
“有些頂部帶著白色霉菌，有些底部現已腐朽。”徐梅用
手機拍下這些壞掉的草莓，并立即聯絡這家超市的全國客服熱線，但卻無人接聽。隨后，她又把照片上傳到該超市的客服官方郵箱。
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徐梅還撥打了該商場的客服電話，對方告訴她可以退貨處理，并給出在原價基礎上5倍賠償的處理方案。最終，她獲得了199.5元賠償金。
與徐梅有同樣遭受的李芳卻有不同成果。3月10日，李芳在這家商場貨架上購買了一盒“美女草莓”。成果，在包裝遮擋的地方，她發現有幾個草莓已顯著蛻變長毛。當她將這一狀況反映給該商場的工作人員時，得到的答復卻是：草莓歸于農副產品，蛻變無可防止。商場拒絕給她賠償。
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后來，李芳將這一狀況發布到網上，并反映給
成都市場監管部門，期望可以加強管理，讓消費者吃到定心食物。
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記者親測：
15個草莓其中5個是壞的
12日下午，記者來到蜀漢路這家大型超市。在生鮮生果售賣區，貨架上擺放著“美女草莓”。有售賣29.9元一盒的，也有39.9元一盒，分量別離標示為250克和400克。
記者隨機挑選了一盒29.9元的草莓后發現，里邊有幾顆已呈腐朽狀態。當將這一狀況反映給售貨員時，該售貨員稱：“既然是壞的，你就不要買，去別的換一盒嘛！”
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記者另換了一盒，在商場外，打開了外包裝。成果令人意外，一盒15個草莓，有3個底部出現顯著腐朽狀態，別的還有兩個出現磕碰傷，整盒草莓在露天環境下，看起來不是很新鮮，而且產品包裝上看不到生產廠家、包裝日期等必要信息。
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商場回應：
看到不新鮮為何還要買？
13日下午，記者將這一狀況，反映給該商場客服中心。
“肉眼都能直接看到有損壞，但當時現已買走了啊！”客服工作人員回復稱，草莓難免會有磕碰損害，加上保存時間比較短，所以存在蛻變長毛，這是沒法防止的。顧客既然肉眼都能看到有損壞，“為什么當時還要買走呢？”
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談及之前是否有人反映過“美女草莓”存在生產日期、生產廠家缺失等問題，該工作人員說，這些信息或許在大箱子上才有標示，而箱子里包裝好的一盒盒草莓取出后，由人工分揀到貨架上。
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該工作人員表示，假如商場內的售貨員發現產品不新鮮，會及時替換。
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