贛州市南康區的賴先生斷網快2個月，他要求退款，卻被奉告5年合約還剩3年，退款卻只能退3成，無奈之下，賴先生向大江網《百姓之聲》欄目反映此事。
線路整改導致斷網恢復時間尚不清楚
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近來，賴先生就斷網一事聯絡上長城寬帶網絡服務有限
公司贛州分
公司。其工作人員解說稱，
贛州市南康區市政部門正在進行電纜下地工程導致斷網，但詳細要花多長時間通網并不清楚。
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5年合約剩3年只退款3成
賴先生聯絡長城寬帶測驗洽談。不過，長城寬帶只答應退四百元給賴先生。賴先生說，他當年辦理寬帶時，簽約5年，并交了一千二百多元，現在還剩3年，才退400元。對此，賴先生以為最少應該退一半。
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長城寬帶：根據有關規定退款卻無人能找出退款根據記者聯絡上長城寬帶的客服人員，針對賴先生的退款疑問，客服人員解說稱，退款都是根據總部的退款規定，可是記者要求客服人員能否出示關于退款的條款時，客服人員回應稱，會有事務專員聯絡記者解說退款條款。
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之后一位自稱長城寬帶的工作人員聯絡記者，該名工作人員依舊解說稱是
公司規定，詳細是哪項條款，哪項規定，依舊是答不出所以然。
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