本報(bào)9月16日訊 做好“送上門來(lái)的群眾工作”，不分平時(shí)和節(jié)假期。中秋假期，
萊蕪區(qū)熱線體系工作人員據(jù)守工作崗位，第一時(shí)刻辦理市民反映的各類急難問(wèn)題，并到現(xiàn)場(chǎng)和諧處理市民訴求，用敬業(yè)和擔(dān)任守護(hù)著市民的團(tuán)圓中秋。
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9月13日上午，市民許先生反映自己在
萊蕪農(nóng)高區(qū)方下鎮(zhèn)方下橋邊，因?yàn)闆](méi)有拉轎車手剎，車輛失控沉入方下河河底，工作人員轉(zhuǎn)派工單的同時(shí)電話告知承辦單位。為保證施救工作順利，保證人員安全，方下鎮(zhèn)政府工作人員查看現(xiàn)場(chǎng)后當(dāng)即決定開(kāi)閘放水。
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通過(guò)一夜的緊張排水，14日上午8點(diǎn)半，許先生的轎車被安全拖出河道，周邊圍觀群眾也紛繁向工作人員送出了“大拇哥”。
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市民王女士反映自己在某轎車出售
公司購(gòu)買轎車時(shí)，工作人員告知車輛保險(xiǎn)必須在
公司購(gòu)買，希望相關(guān)單位落實(shí)處理。因而工單涉及工信、市場(chǎng)監(jiān)管等多部分，為及時(shí)處理市民訴求，區(qū)熱線辦招集區(qū)工信局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局參與和諧會(huì)，研究解決措施，并組織人員當(dāng)即到該轎車出售
公司現(xiàn)場(chǎng)了解情況，開(kāi)展多方溝通，取得了王女士的滿意。
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據(jù)統(tǒng)計(jì)，中秋假期期間，到9月14日下午17時(shí)，
萊蕪區(qū)熱線辦接收344項(xiàng)工單，其中需要24小時(shí)內(nèi)當(dāng)即辦理回復(fù)的重點(diǎn)事項(xiàng)督辦工單176項(xiàng)（創(chuàng)文明城迎評(píng)類工單），通過(guò)各級(jí)各部分單位的共同努力，全部在規(guī)則時(shí)刻辦結(jié)，快速和諧處理了市民的各類急難問(wèn)題，得到了市民認(rèn)可，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“有溫度的熱線”。 （本報(bào)記者）
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