新華網北京10月9日電(游蘇杭) 近日,文明和旅行部發布關于《在線旅行運營服務管理暫行規則(征求意見稿)》揭露征求意見的通知(以下簡稱為“暫行規則”),針對“大數據殺熟”、“低價游”、“不合法刪談論”等當前業內存在的熱點問題,都做出了詳細規則。
詳細來看,在
價格輕視方面,《暫行規則》提出,在線旅行運營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特征的旅行者,對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的
價格。
評價權利方面,《暫行規則》提出,渠道運營者應當保證旅行者的合理評價權,不得不合法刪去、屏蔽旅行者對渠道服務及其渠道內運營者的產品和服務的評價,不得誤導、誘惑、替代或強制旅行者做出評價。
低價游方面,《暫行規則》提出,在線旅行運營者不得為以不合理的低價安排的旅行活動供給買賣時機。
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虛偽預訂方面,《暫行規則》提出,在線旅行運營者為旅行者供給在線預訂酒店、機票、火車票、船票、車票、場所門票等產品或服務時,應當樹立透明、揭露、可查詢的預訂渠道,不得誤導旅行者,不得以任何方法進行虛偽預訂。
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穩妥方面,《暫行規則》提出,渠道內運營者、通過自建網站運營者為旅行者供給旅行運營服務的,應當購買旅行社職責險,并提示旅行者按規則投保人身意外傷害穩妥。出售出境旅行產品的,應當提示旅行者購買契合目的地需求的穩妥產品。
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據《暫行規則》,文明和旅行行政部分依法樹立在線旅行行業信譽檔案,將在線旅行運營者市場主體登記信息、行政答應、抽查查看、列入運營異常名錄或嚴峻違法失期企業名單、行政處罰等信息依法列入信譽記載,向其他部分同享信譽信息,對嚴峻違法失期者施行聯合懲戒措施。
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據了解,《暫行規則》共五章四十二條,分為總則、運營、監督查看、法律職責、附則等部分。
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《暫行規則》在契合法律標準的情況下設置了幾大抓手:榜首,依法明確了需要獲得答應的渠道運營者范圍。第二,強化渠道的資質審閱、提示、預警、監督、處理、陳述、穩妥等相關要求,進一步夯實了渠道主體職責。第三,明確了渠道連帶職責。依照最高人民法院關于旅行膠葛的司法解釋,對渠道做出了民事連帶職責的規則。
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此外,《暫行規則》延續最高人民法院關于旅行合同膠葛的司法解釋立法思想,將幾種情形下的游客自損列入自行承擔職責范圍。一起,也強調了不可抗力、第三人危害發作時,在線旅行運營者的救助責任,未及時救助形成危害的,應對危害擴大部分承擔連帶職責。
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