7月7日凌晨1點左右，天橋區城管局渣土科巡查隊員周志超像往常一樣巡查
工地，途經北園大街與無影山北路時，發現一位八旬白叟逆向走在快速車道上，巡查隊員立刻靠邊停車，下車察看了解情況。
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“其時我問白叟家住哪里，他說在青龍橋，可是青龍橋在無影山的東邊，白叟沿著北園大街一直向西走，肯定是迷路了。”周志超說，見狀他先把白叟攙扶至路邊并詢問白叟家里人的聯系電話，可白叟卻說不出來。
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據周志超回想，其時白叟身上帶著一個斜挎包，包最里面小口袋裝著一張小紙條，上面寫著電話。隨后，他撥通了電話號碼。此刻，白叟的家人正焦急地尋覓白叟，接到電話，他們激動萬分。確認了家庭住址后，巡查隊員開車把白叟安全送回家。送回家的途中，白叟說自己已經4個多小時沒有吃飯了，周志超又下車給他買了面包和水。
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把白叟安全送到家時，白叟的子女對巡查隊員周志超表明了感謝。白叟的子女回想，白叟清晨單獨出門，家里人均未發現。過后家里人十分著急，便前往白叟常去的地方尋覓，但一直沒找到。
濟南墻體廣告焦急之下報了警，通過多種途徑尋覓了一整天，但仍是沒找到。
就在一家人急得團團轉的時候，接到了天橋城管巡查隊員周志超的電話。將白叟送回家后，周志超叮嚀白叟子女留意白叟安全，今后盡量在家人的陪同下出行。隨后，他又匆匆回到了工作崗位。
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