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石家莊多家銀行ATM機問題頻出：吞錢吐假鈔

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2014年02月22日 11:02 相關案例：本文標簽：河北石家莊墻體廣告制作

河北石家莊墻體廣告制作春節、元宵節、情人節，好日子都扎堆來。熱繁華鬧過節，沒啥不能沒錢，春節長假期間多數銀行放假三天，ATM機成為市民的首選。但是筆者節日期間走訪省會多家24小時自助銀行時發現，ATM機常有出毛病、黑屏、“空腹”、“脹肚”等“節日綜合征”，給人帶來費事，讓人心里添堵。
　　病癥一：ATM機“消化不良”
　　石家莊市民張女士在行政機關工作，依照法定節假日布置農歷大年三十還上班。按點下班以后張女士想在平常回家路上的一家國有銀行ATM機取款，結果三臺自助終端機前排了長隊，輪到張女士取款時，ATM機曾經空了。“忙到年前最后一天才取錢，來的路上就擔憂該不會沒錢了吧，誰曉得真讓我趕上了。”
　　來石市打工的小李有一張在石家莊開戶的銀行卡，為了省點手續費，過完春節他帶著房租和生活費回到石家莊，打算在本地找個ATM機把現金存進去，不曾想換了兩臺機子才把錢存進去，此前兩臺ATM機曾經“吃飽”，存不進去錢了。
　　年前人們多取錢；而年后收到了紅包、壓歲錢，大家紛繁去存錢，這就招致了ATM機年前“餓得慌”，年后“撐得慌”。
　　筆者以為，存款、取款是最通常的業務，也是ATM機的主要用處，若是在這方面的效勞跟不上，會直接影響人們的經濟生活，因而工作效率的上下考驗著銀行的業務才能和對客戶至上準繩的認知水平。
病癥二：“吐”假鈔、出毛病
　　過節期間，筆者的一個同窗在微信群中發飆，說從某股份制銀行的ATM機中竟然取出了一張假錢。此話一出，群中好友紛繁吐槽，表示從ATM機中取到假錢并不是新穎事，細數一算，六十多人的微信群中有5個人都表示遇到過此類情況，包括本人親身閱歷的和周邊親友遭遇的。大家不由慨嘆：“這年頭連銀行都出假錢了，還有什么信得過？”
　　14日，恰逢元宵節“牽手”情人節，在這一天ATM機給不給力呢？筆者在裕華東路上某城商行的24小時自助效勞廳里，還是看到兩臺ATM機中的一臺黑屏，無法運用，另一臺倒是貼有“可正常運用”的黃色紙條。這反倒令人起疑，既然銀行的工作人員曾經覺察ATM機出了毛病，為何不及時維修？反而索性放置一旁，直接棄之不用，這不是資源糜費嗎？進一步說，還是沒有做到想客戶之所想，急客戶之所急。
　　病癥三：“吞錢”沒磋商
　　春節期間，筆者在石家莊市邯鄲銀行某24小時自助銀行網點遇見前來取錢的廖先生，他想經過ATM機取7000元錢。結果剛把卡塞進去，沒有任何操作下，就把卡莫名吞了，還打出了單據。廖先生打電話與工作人員聯絡，“說來說去就一個意義——等。這是哪門子效勞？想吞就吞！”固然生氣，廖先生只得先回家換張別家銀行的卡去取款。
　　事實上，關于銀行ATM機“吞卡”“吐錢”的報道很多。仔細的網友發現：銀行關于ATM機“吞卡”“吐錢”事后的態度截然不同。若是你給銀行工作人員打電話說銀行卡被吞了，對方肯定是“慢條斯理”勸你耐煩等候處置；若是發現有ATM吐錢情況，不論什么時間對方必定火速趕到。因而有無法的儲戶想出奇招，若是遭遇卡被吞，給銀行客服打電話千萬別報實情，謊稱ATM機多吐出了錢，你會更快地見到銀行的工作人員。雖然是網友戲言，但是“吞”“吐”態度有別，銀行在這場悲喜劇中演出著反轉的戲碼。