“現在，我們村里各條巷子都亮堂堂的，政府確實對我們老百姓非常關心，我為政府點贊。”11月13日下午，將樂12345便
福建莆田墻體廣告民服務平臺收到一份訴求件。但這條工單又有點不一樣，它沒有反映任何問題，而是“表示感謝”。
這份“表揚件”是將樂縣水南鎮渡頭村，網名為“平淡一生”的村民發來的。據了解，在接到投訴件后，將樂12345便民服務平臺嚴格遵守市、縣分流轉辦要求，聯系水南鎮政府和建設局部門聯動，提出合理建議。在辦理過程中，訴求得到及時解決
福建莆田墻體廣告。
“我本來是要通過e
三明向縣里投訴沒有路燈的情況，村干部知道后，帶我去鎮里反映問題。本以為沒有用，沒想到當
福建莆田墻體廣告天縣里就安排施工，政府的工作真的很貼心。”網友“平淡一生”說。
自7月23日正式上線運行以來，將樂12345便民服務平臺以解決問題為導向，多層次服務到位。
福建莆田墻體廣告平臺緊扣上級平臺下派任務，圍繞怎么分轉、怎么辦理、怎么回復，做到了全程溝通互動、全程跟蹤督辦、規范合理回復。以往，12345熱線在群
福建莆田墻體廣告眾眼里，一直是投訴舉報熱線，有問題和不滿就找它。如今，將樂12345便民服務平臺，接連收
福建莆田墻體廣告到不少“表揚件”。
9月3日，將樂12345便民服務平臺接到一個反映
醫療事故的訴求件。平臺接到急件后，及時批轉衛健局處理，并作出回復意見。問題圓滿解決，訴求者也表示滿意。
在運行過程中，將
福建莆田墻體廣告樂12345便
福建莆田墻體廣告民服務平臺堅持主動站位，部門亮崗履職到位。遇到相關單位工作職能交叉，造成溝通不順暢，工作推進不力的情況，將樂12345便民服務平臺及時總結發現問題，創新性提出“平臺喊話，部門應答”的舉措。在處置中，平臺積極站位，形成平臺牽頭、部門跟進，以現場會的形式對一些重復投訴，急、難件進行現場辦公，把問題解決在一線。通過這一模式，初步形成了以平臺為紐帶、各部門參與的模式，真正搭起一座政府與群眾的“連心橋”。
將樂12345便民服
福建莆田墻體廣告務平臺在成立、磨合、運行過程中，逐步形成倒逼民生工作的機制，做到有呼必應、有訴必理、有理必果。截至目前，e
三明注冊數20143人，共受理訴求件1999件，按時辦結1969件，正在辦理30件，及時查閱率
福建莆田墻體廣告99.95%，及時回復率100%，滿
福建莆田墻體廣告福建莆田墻體廣告意率99.95%。
（
三明日報將樂記者站 丁麗萍）
