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備受關注的《攜號轉網效勞管理規則》12月1日起正式實施。工業和信息化部在規則中明白，電信業務運營者應當為用戶提供便利的攜號轉網效勞，不得有阻礙效勞、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通訊效勞質量、比擬宣傳、虛假宣傳等違規行為。中國信通院技術與規范研討所所長敖立引見，攜轉完成后，原運營商依照本網用戶注銷時的規則處置攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網新入網用戶同等條件下同等權益，和正常入網用戶一樣可選擇企業在售的套餐。
目前，中國電信、中國挪動、中國聯通的個人挪動手機號碼能夠辦理攜號轉網。現階段暫不提供攜號轉網效勞的挪動號碼包括：挪動通訊轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等的號碼；衛星挪動業務號碼：網號為1349、174等的號碼；物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064等）的號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾挪動通訊網號碼；其他不契合國度政策規則的狀況。
關于挪動通訊轉售號碼不能攜號轉網的緣由，中國信息通訊研討院專家解釋，這是由于攜號轉網效勞的提供觸及專用系統建立、現網晉級改造和效勞流程調整等，是一項復雜的系統工程，挪動通訊轉售企業未參與前期實驗工作，在技術、市場、效勞等方面均無相應準備，可能存在的問題與風險未經充沛評價，因而暫不能提供攜號轉網效勞。
昨天，中國信息通訊研討院發布《攜號轉網效勞問答》，中國信通院技術與規范研討所所長敖立總結了攜號轉網相關問題，并停止理解答。敖立表示，攜號轉網解除了用戶號碼和運營商之間的綁定關系，降低用戶改換運營商的門檻，用戶能夠愈加自在地選擇運營商，防止因變卦號碼帶來的各種平安風險以及付出的經濟和時間本錢。攜號轉網運用戶愈加自在地選擇運營商，從久遠看，這必然會促進運營商在創新業務技術、豐厚效勞產品、提升效勞質量等方面深耕細作，持續提升網絡才能、不時降低運營本錢，以“物美價廉”的效勞留住用戶、吸收用戶，從而進步行業整體效勞程度，推進信息通訊行業高質量開展。從國際及我國前期實驗數據看，攜號轉網不會影響行業市場格局。
問答
攜轉完成后原運營商話費余額可退回
Q：攜號轉網后原運營商的話費余額如何處置？
A：攜號轉網完成后，原運營商依照本網用戶注銷時的規則處置攜出用戶賬戶余額，用戶可經過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。
Q：能跨地市攜號轉網嗎？
A：不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網效勞，轉網前后，號碼的歸屬地堅持不變。
用戶可在號碼歸屬地的一切自有實體停業廳辦理攜入，能否可在其他停業廳或線上方式辦理，可咨詢當地運營商客服熱線。由于運營商未開通異地開卡的效勞，暫不能異地辦理攜號轉網。河南鶴壁墻體廣告
特別需求強調的是，用戶需求自己持有效身份證件原件辦理，現階段運營商準繩上不提供拜托別人辦理的攜入效勞。
假如曾經取得攜出受權碼，用戶應到新的運營商停業廳辦理攜入。辦理時長與入網手續相似，約10-30分鐘內可完成。辦理完攜動手續后，后臺系統將于下一整點時辰組織網絡切換，正常狀況用戶辦理完成后1個小時內就能夠完成轉網。
用戶在辦理攜號轉網攜入效勞時，應當提供下列資料：一是在原運營商注銷的號碼運用人有效證件（同個人實名入網有效證件）；二是有效的攜出受權碼；三是申請攜出效勞的號碼相對應的挪動電話卡。
Q：攜號轉網遇到問題怎樣辦？
A：攜號轉網包括從當前運營商攜出、在新的運營商攜入兩個過程，有關攜號轉網的問題，請分別咨詢當前運營商和新的運營商客服熱線（電信10000，挪動10086，聯通10010）或當地停業廳。關于第三方應用問題，可向第三方應用提供者咨詢。經過以上渠道無法處理的，可向申述受理機構提出申述，也可向互聯網信息效勞投訴平臺提出投訴。
Q：如何識破冒充攜號轉網名義的騙局？
A：前期公安部發出預警，不法分子應用用戶對攜號轉網規則不分明停止詐騙，其運用的套路是經過承諾用戶處理受權碼獲取、行業短信接納、網上話費充值等問題，讓用戶進入釣魚網站填寫身份和銀行卡等個人信息。
在此提示廣闊用戶，攜轉過程有任何問題請經過運營商客服熱線（電信10000，挪動10086，聯通10010）咨詢處理，謹防銀行卡等重要信息泄露。
Q：有未到期的在網協議能夠攜號轉網嗎？
A：依照《合同法》相關規則，假如用戶與運營商簽署了有在網商定期限限制的協議（即協議中明白了用戶應在網時長），申請攜號轉網相當于用戶雙方提出解約，應先與運營商依照協議規則解除攜出限制后再攜號轉網。
Q：辦理了固移交融等業務能夠攜號轉網嗎？
A：辦理了固移交融、一號多終端等業務的號碼攜號轉網可能影響寬帶或其他終端的套餐運用或付費，用戶需先變卦這些業務，即解除攜出限制后再攜號轉網。河南鶴壁墻體廣告
Q：哪些渠道能夠解除攜出限制？
A：運營商發布的《攜號轉網效勞施行細則》中明白，關于有在網商定期限限制協議或存在攜號轉網受影響業務，假如不能經過在線方式解除攜出限制，三家運營商會在號碼歸屬地的一切自有實體停業廳為用戶提供解除攜出限制效勞；關于縣級區域內沒有自有實體停業廳的，會至少確保一家協作停業廳提供解除限制效勞。用戶可經過運營商的網上停業廳或客服熱線查詢詳細停業廳名單。
Q：為什么要滿120天后才干再次辦理攜號轉網？河南鶴壁墻體廣告
A：攜號轉網觸及大量系統的數據更新，假如用戶頻繁攜號轉網，會對各方系統形成壓力。
綜合思索系統壓力和用戶需求，經前期實驗和專家論證，肯定兩次攜轉的時間距離至少為120天。攜號轉網滿120天后，用戶能夠依據需求再次選擇運營商，包括攜回到原來的網絡。
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