出租車運(yùn)營不標(biāo)準(zhǔn)問題”是
達(dá)州市2019年度“
大眾最不稱心的10件事”之一。日前，記者從
達(dá)州市交通運(yùn)輸局（以下簡(jiǎn)稱“市交運(yùn)局”）得悉，去年以來，市交運(yùn)局經(jīng)過各種方式努力提升出租
汽車行業(yè)的效勞程度和行業(yè)形象，收到良好效果，用實(shí)踐行動(dòng)回應(yīng)了
大眾訴求。
重拳理行風(fēng)
投訴總量大幅降落
據(jù)市交運(yùn)局相關(guān)部門擔(dān)任人引見，去年以來，城區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)深化展開
達(dá)州市主城區(qū)出租車運(yùn)營不標(biāo)準(zhǔn)問題整治工作，整合執(zhí)法力氣，加大對(duì)
汽車客運(yùn)站、火車站、機(jī)場(chǎng)等客流集散地的駐點(diǎn)執(zhí)法，增強(qiáng)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段活動(dòng)巡查力度和錯(cuò)峰執(zhí)法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處出租
汽車違法運(yùn)營行為，同時(shí)加大對(duì)出租
汽車效勞投訴處置力度，及時(shí)對(duì)出租
汽車投訴告發(fā)案件停止調(diào)查和處置，查證屬實(shí)的從重處分，并由企業(yè)組織對(duì)車輛當(dāng)班駕駛員停班學(xué)習(xí)1-3天，經(jīng)考試合格后重新上崗。
在加大執(zhí)法力度的同時(shí)，市交運(yùn)局積極展開行風(fēng)建立，發(fā)動(dòng)乘客參與監(jiān)視并警示出租
汽車約束標(biāo)準(zhǔn)行為，在主城區(qū)出租車行業(yè)全面展開“爭(zhēng)紅旗，創(chuàng)標(biāo)兵”效勞質(zhì)量提升活動(dòng)，對(duì)違規(guī)出租
汽車施行處分后予以“黃旗”標(biāo)識(shí)警示，對(duì)無違規(guī)投訴車輛予以“紅旗”標(biāo)識(shí)鼓舞。截至去年年底，市交運(yùn)局相關(guān)部門查處出租
汽車違規(guī)行為223起，黃旗警示出租車156臺(tái)次，出租
汽車行風(fēng)得到了有效的轉(zhuǎn)變，投訴量同比降落21%。
鼎力塑形象
行業(yè)程度大幅提升
整治行動(dòng)中，市交運(yùn)局運(yùn)管部門牽頭組織城區(qū)出租
汽車公司，展開了車容車貌集中召回逐臺(tái)查驗(yàn)整治。去年以來，共檢查出租車1063臺(tái)，催促整改390臺(tái)次，其中：車輛清潔衛(wèi)生整改32臺(tái)次，噴漆補(bǔ)漆135臺(tái)次，車內(nèi)設(shè)備（地膠、腳墊、排檔桿防塵套、車門窗壓條等）改換216臺(tái)次，燈具改換5臺(tái)次，催促提早大修1臺(tái)，催促提早報(bào)廢更新1臺(tái)，主城區(qū)出租
汽車車容車貌整體形象明顯提升。
“不只車要美，還讓人更美。”據(jù)市交運(yùn)局相關(guān)擔(dān)任人引見，去年以來，運(yùn)管部門強(qiáng)化駕駛員教育學(xué)習(xí)和引導(dǎo)，重塑出租
汽車行業(yè)駕駛員的社會(huì)形象。在行動(dòng)中，運(yùn)管部門深化出租
汽車駕駛員群體，及時(shí)理解行業(yè)動(dòng)態(tài)，傾聽駕駛員意見，構(gòu)成整理標(biāo)準(zhǔn)合力，共同努力提升出租車效勞質(zhì)量。同時(shí)，分批次召集“黃旗”警示車輛當(dāng)班駕駛員及所屬出租車
公司效勞質(zhì)量管理人員，以集體座談的方式，對(duì)被查處的違規(guī)行為和存在的效勞質(zhì)量問題停止分析，并就出租車駕駛員日常營運(yùn)中標(biāo)準(zhǔn)言行、提質(zhì)效勞技藝停止了培訓(xùn)，引導(dǎo)協(xié)助駕駛員在營運(yùn)中做到文化標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)。
去年以來，主城區(qū)出租
汽車行業(yè)累計(jì)做好人好事600余件，拾得現(xiàn)金12萬余元，拾得
手機(jī)、平板電腦等60余件。其中，利通
公司川ST1326駕駛員劉武臣先后兩次勇救輕生男子，《
達(dá)州晚報(bào)》兩次停止了報(bào)道；恒升
公司川ST0937駕駛員張文拾得現(xiàn)金5萬多元及時(shí)出借失主，出租
汽車駕駛員群體博得了社會(huì)的普遍好評(píng)。
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