隨著疫情得到控制和消費生活的逐漸恢復，教育培訓消費類咨詢投訴數量明顯增加，霸王條款、虛假承諾、違規運營、拖延退費等問題突出，消費者反響激烈。日前
安徽省消保委發布今年第9號消費警示，提示家長們要留意選擇信譽良好的機構，簽署合同要謹慎。
據引見，教育培訓類機構損害消費者權益行為主要存在于以下方面。
一是投訴內容集中于公務員培訓、學歷教育、中小學校外輔導和技藝培訓（以財務會計為主）投訴，四者占比79.14%。
二是集體投訴風險高，個別運營者重復呈現同類投訴，比方一些公務員考試和研討生教育培訓機構呈現多起觸及虛假承諾、多收費用、拖延退款等方面的投訴。
三是侵權行為復雜多樣，觸及超范圍承諾無法兌現、師資缺乏拖延開課、擅自改換教學內容、成心拖延退費、忽然搬遷或關店失聯、誘導辦理培訓貸、網絡教育效勞差等。
四是消費者個人緣由違約退費、培訓效果不稱心、運營者成心拖延退費糾葛多，三者占比41.01%。
為進一步維護教育培訓消費者的合法權益，躲避買賣風險，
安徽省消保委提示消費者在教育培訓過程中留意以下事項：
選擇信譽良好的機構，簽署合同要謹慎。消費者可經過“企業信譽信息公示系統”網站或相關平臺查看教育培訓機構的信譽、口碑，對該類機構的師資力氣、加盟信息作核實，對機構教學環境做實地調查。把運營者有關宣傳及口頭承諾寫入合同條款，明白雙方權益義務。在實踐的投訴案例中，有些運營者明白回絕消費者更改格式合同內容、不允許消費者試聽課、不明白培訓地點、環境以及師資力氣等，消費者應留意其違約風險。
繳費容易退費難，培訓機構含糊退費規則。退費從法律層面剖析其實就是提早解除合同，假如一方不同意，則需求依據雙方簽署的協議來定，假如需求強迫解除合同，則需求消費者舉證對方存在違法情形，假如消費者以為商家的違約金過高，能夠請求人民法院或者仲裁機構來停止調整。消費者需求做的是，別隨便將身份證、銀行卡等賬號給商家，要留心對方下載的是什么軟件、簽署的是什么合同，盡量防止權益受損。
預付消費未保存收費憑證維權難。消費者付款后常常處于被動的位置，一旦呈現問題，權益難以得到保證。從詳細投訴來看，預付式消費中存在的侵權事實主要有商家夸張宣傳吸收客源、拒不兌現宣傳承諾、商品或效勞質量難以得到保證、設置霸王條款、變卦后的運營主體回絕承襲原有義務、設置高額的退款門檻、誘導消費者辦理各種貸款、商家倒閉跑路等狀況。受疫情影響，運營者不能正常停業，招致相關糾葛增加。
盡量防止個人緣由違約。受疫情影響，商家存在緊縮減少課程、線下培訓改為線上培訓等行為，消費者應依據本身實踐，對培訓質量、培訓效果等影響，及時有效和商家做好溝通諧和，必要時能夠提出取消、變卦培訓效勞，如退費、補課等。
調查顯現，消費者因個人時間不允許、工作變動、家庭搬遷、身體不適等緣由招致的退款糾葛有增加趨向，以至有的家長自覺替孩子報名培訓班，孩子卻由于聽不懂抵觸上課，招致退款糾葛。
發作消費糾葛，消費者可搜集整理相關證據，及時向消保委或有關行政部門投訴，也能夠到法院提起訴訟，維護本人的合法權益。
安徽省消保委同時警示運營者誠信運營，妥善處置消費糾葛。不得以誘導、詐騙等方式銷售產品和效勞；尊重消費者知情權，強化師資力氣，不得擅自更改教學內容，不得成心拖延退費或設置不合理扣費項目。
