近來，小編從山東省住宅和城鄉建設廳了解到，山東省住宅和城鄉建設廳、山東省發改委等5部分聯合印發《關于推廣和標準商品房網上出售作業的告訴》（以下簡稱《告訴》）。告訴著重未獲得預售答應證或現售存案證明的商品房項目，企業不得展開網上出售，嚴厲打擊虛偽宣揚及違法廣告不公平格式條款、詐騙誤導顧客等違法違規行為。
《告訴》清晰將活躍推廣商品房網上營銷形式，支撐房地產開發企業（以下簡稱企業）改變思想觀念，活躍完善、拓展網上出售途徑，經過微信大眾號、企業官網、小程序等方法，活躍推廣線上項目查詢、線上開盤、VR售樓處、線上預定選房等服務，展開網上看房、線上售房。探究開發電子認購、定金支付等配套功用，協助更多顧客經過在線渠道滿意購房置業需求。一起，各企業應根據本身實踐，合理挑選運用網上出售渠道，滿意多層次、多元化購房需求。
為保證全面供給高效快捷的政務服務，《告訴》提出各地應將房子交易網簽存案體系端口延伸至房地產開發企業、生意安排和銀行等金融服務安排，打通政企數據通道，依法依規有限敞開數據，削減企業重復錄入數據和重復提交資料，提高企業網上出售處理功率。要進一步完善房子網簽存案體系，為企業在線完結購房資歷審閱、房源核驗、合同簽約、存案賦碼等事項供給更加快捷、高效服務。推動“互聯網+網簽”，鼓舞運用房子交易電子合同，探究運用大數據、人臉辨認、電子簽名等技能，逐漸實現房子網簽存案網上處理、即時處理、不碰頭處理。 山東濟寧墻體廣告
《告訴》著重，商品房網上出售應嚴格遵守商品房出售、電子商務、顧客權益保護等有關方面法律法規要求，未獲得預售答應證或現售存案證明的商品房項目，企業不得展開網上出售，不得以認購、認籌、預訂、排號、發放貴賓卡、吸納會員等方式變相出售。獲得預售答應證或現售存案證明的開發項目，網上出售過程中不得收取團購費、會員費、電商渠道費、信息咨詢費等購房款以外的其他費用。
企業與購房者訂立認購協議、商品房買賣合一起，應按照權責對等、公平信譽的原則設置合同條款，不得設置霸王條款，不得免除己方職責、加劇購房者職責或掃除購房者合法權益。一起，網上發布信息應實在客觀反映房地產項目狀況，做到全面揭露精確，根絕虛偽宣揚。嚴格執行明碼標價、“一房一價”價格公示準則。除項目樣板房、戶型圖、效果圖、實景圖、出售價格、地段方位、周邊配套、戶型配比等基本信息外，應自動展現影響購房人寓居品質的不利因素，努力實現網上展現內容的全覆蓋。 山東濟寧墻體廣告
此外，《告訴》還清晰要加大抽查查看力度，嚴厲打擊虛偽宣揚及違法廣告、不公平格式條款、詐騙誤導顧客等違法違規行為，對嚴峻侵害大眾權益、打亂商場秩序的企業和人員，堅決依法打擊，保護各方主體的合法權益。強化企業及從業人員的信譽信息辦理，商品房網上出售行為歸入信譽信息點評規模，相關信息記入誠信檔案，各有關部分依據企業和從業人員的誠信狀況施行聯合獎懲。
附：關于推廣和標準商品房網上出售作業的告訴
山東省住宅和城鄉建設廳
山東省開展和變革委員會
山東省商場監督辦理局
中國銀保監會山東監管局
山東省互聯網信息辦公室
關于推廣和標準商品房網上出售作業的告訴
各市住宅和城鄉建設局、開展變革委、商場監管局、銀保監分局、網信辦：
為全面貫徹落實黨中央、國務院關于統籌推動新冠肺炎疫情防控和經濟社會開展作業的決策部署，精準落實復工復產各項舉措，推動經濟社會秩序加速恢復，充分運用互聯網技能，大力推動和標準商品房網上出售作業，現就有關事項告訴如下。
一、活躍推廣商品房網上營銷形式
（一）推廣網上出售形式。支撐房地產開發企業（以下簡稱企業）改變思想觀念，活躍完善、拓展網上出售途徑，經過微信大眾號、企業官網、小程序等方法，活躍推廣線上項目查詢、線上開盤、VR售樓處、線上預定選房等服務，展開網上看房、線上售房。探究開發電子認購、定金支付等配套功用，協助更多顧客經過在線渠道滿意購房置業需求。
（二）建立網上出售渠道。各企業應根據本身實踐，合理挑選運用網上出售渠道。有條件的企業可自主研制、自主運作，其他企業可與電商渠道合作，借助渠道資源和技能力量，活躍拓展線上出售途徑。各地房地產業協會應發揮本身優勢，經過建立網上出售渠道、舉行網上房展會等方式，協助會員企業展現、推介、出售商品房。支撐渠道公司與企業合作，活躍參與商品房網上出售，滿意多層次、多元化購房需求。
（三）引導網上消費習氣。充分運用網絡、報刊、電視、新媒體等途徑，加大宣揚力度，營建網上出售的稠密社會氛圍，活躍引導、培育購房者經過網絡看房、選房、購房的認識和習氣。
二、全面供給高效快捷政務服務
（一）供給購房查詢便當。企業應自動將商品房網上出售渠道奉告當地住建部分，住建部分在官網公示商品房預售答應和現售存案信息時，同步公示企業和項目的網上出售途徑，為購房者網上看房供給便當。
（二）延伸存案服務端口。各地應將房子交易網簽存案體系端口延伸至房地產開發企業、生意安排和銀行等金融服務安排，打通政企數據通道，依法依規有限敞開數據，削減企業重復錄入數據和重復提交資料，提高企業網上出售處理功率。
（三）提高網簽存案效能。各地住宅城鄉建設部分要進一步完善房子網簽存案體系，為企業在線完結購房資歷審閱、房源核驗、合同簽約、存案賦碼等事項供給更加快捷、高效服務。推動“互聯網+網簽”，鼓舞運用房子交易電子合同，探究運用大數據、人臉辨認、電子簽名等技能，逐漸實現房子網簽存案網上處理、即時處理、不碰頭處理。
三、嚴格標準商品房網上出售行為
（一）標準網上出售活動。商品房網上出售應嚴格遵守商品房出售、電子商務、顧客權益保護等有關方面法律法規要求，未獲得預售答應證或現售存案證明的商品房項目，企業不得展開網上出售，不得以認購、認籌、預訂、排號、發放貴賓卡、吸納會員等方式變相出售。獲得預售答應證或現售存案證明的開發項目，網上出售過程中不得收取團購費、會員費、電商渠道費、信息咨詢費等購房款以外的其他費用。企業與購房者訂立認購協議、商品房買賣合一起，應按照權責對等、公平信譽的原則設置合同條款，不得設置霸王條款，不得免除己方職責、加劇購房者職責或掃除購房者合法權益。
（二）標準網上信息發布。網上發布信息應實在客觀反映房地產項目狀況，做到全面揭露精確，根絕虛偽宣揚。網上出售渠道視為企業設置的商品房項目展現場所，應符合商品房項目售樓現場辦理要求，在渠道明顯方位公示包括商品房預售答應證（或商品房現售存案證明）等相關法律法規要求的全部資料。嚴格執行明碼標價、“一房一價”價格公示準則。除項目樣板房、戶型圖、效果圖、實景圖、出售價格、地段方位、周邊配套、戶型配比等基本信息外，應自動展現影響購房人寓居品質的不利因素，努力實現網上展現內容的全覆蓋。 山東濟寧墻體廣告
（三）完善渠道配套服務。各企業應活躍完善商品房網上出售渠道功用及配套服務措施，自動與住宅城鄉建設部分房子交易網簽存案體系體系對接，合理運用網簽存案體系敞開數據，削減紙質資料數量和供給次數。在網上發布出售信息的一起，應全面供給出售人員的聯絡信息，保證網上問詢有回復、電話問詢能溝通、后續服務有保障，為購房者供給比線下更快捷、更高效、更舒適的服務。一起，要不斷加強信息基礎設施網絡安全防護及個人隱私信息保護。
四、不斷強化商品房網上出售監管
（一）強化部分協調聯動。各有關部分要依據各自職能，加強協調聯動，活躍支撐商品房網上出售活動。標準網上出售行為，完善在線消費糾紛多元化調解機制。加大抽查查看力度，嚴厲打擊虛偽宣揚及違法廣告、不公平格式條款、詐騙誤導顧客等違法違規行為，對嚴峻侵害大眾權益、打亂商場秩序的企業和人員，堅決依法打擊，保護各方主體的合法權益。
（二）強化企業信譽辦理。強化企業及從業人員的信譽信息辦理，商品房網上出售行為歸入信譽信息點評規模，相關信息記入誠信檔案，各有關部分依據企業和從業人員的誠信狀況施行聯合獎懲。
（三）強化職業自律辦理。充分發揮房地產業協會效果，支撐職業協會制定商品房網上出售標準和爭議處理規矩，安排展開商品房網上出售教育訓練，加強職業自律辦理，努力營建誠實、文明、標準的網上出售環境。
山東省住宅和城鄉建設廳
山東省開展和變革委員會
山東省商場監督辦理局中國銀保監會
2020年4月23日
