洽談電話
400-6060-805
記者從我國鐵路濟南局集團(tuán)有限公司得悉,6月20日,電子客票將在全國普速鐵路推廣施行,我國鐵路濟南局集團(tuán)有限公司54個普速鐵路車站同步施行電子客票,連同2019年底已施行電子客票的50個高鐵動車組停靠站,我國鐵路濟南局集團(tuán)有限公司將有104個客運火車站施行電子客票。
施行電子客票是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思維,運用信息化、智能化技能手段,持續(xù)進(jìn)步旅客出行體會,深化施行客運提質(zhì)計劃的重要行動。電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點,2019年7月擴大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點,2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推動施行,并于2020年4月29日完結(jié)了內(nèi)地高鐵和城際鐵路電子客票全掩蓋。電子客票的推廣閱歷了春運暑運、小長假、黃金周客流頂峰等各時期、各線路、各地域、各場景的運用檢測,系統(tǒng)運轉(zhuǎn)安全穩(wěn)定,旅客體會良好,積累了豐富的技能儲備和實踐經(jīng)驗,為在普速鐵路施行奠定了堅實基礎(chǔ)。
據(jù)了解,電子客票可以給旅客出行帶來極大便利。購票方面,旅客可經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、主動售票機和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有改變,購買電子客票后,旅客可經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽,足不出戶即可完結(jié)操作;出行方面,進(jìn)出站檢票憑據(jù),由過去的“身份證件+車票”,簡化為持有用身份證件完結(jié)“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加快捷,閘機檢票速度進(jìn)步3倍左右,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大進(jìn)步了進(jìn)出站效率,節(jié)省了旅客出行的時刻本錢,并且可以有用防范丟掉車票、購買假票等風(fēng)險。在本年疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無觸摸進(jìn)出站、網(wǎng)上處理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。
我國鐵路濟南局集團(tuán)有限公司客運部負(fù)責(zé)人介紹,普速鐵路旅客運送是鐵路客運產(chǎn)品的重要組成部分,也是旅客出行的重要選擇之一。繼去年底,我國鐵路濟南局集團(tuán)公司50個高鐵動車組停靠站施行電子客票后,本年3月,鐵路部門即著手普速鐵路施行電子客票的技能設(shè)備晉級改造作業(yè),現(xiàn)在管內(nèi)京滬、京九、膠濟、膠新、新石、藍(lán)煙等11條普速鐵路,54個普速鐵路車站已具備施行條件。至此,電子客票掩蓋我國鐵路濟南局集團(tuán)公司104個客運火車站,更多旅客大眾將享用電子客票“一證通行”帶來的便利。
該負(fù)責(zé)人提示,施行電子客票后,旅客出行在購票、進(jìn)站搭車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些改變,主要體現(xiàn)在:
在購票環(huán)節(jié),旅客經(jīng)過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客經(jīng)過車站窗口、主動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為搭車提示信息,不作為搭車憑據(jù)。
在進(jìn)出站環(huán)節(jié),旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證,港澳居民交游內(nèi)地通行證,臺灣居民交游大陸通行證等可主動識讀證件時,可憑購票時運用的搭車人有用身份證件原件,經(jīng)過自助閘機完結(jié)實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可主動識讀證件時,可憑購票時運用的搭車人有用身份證件原件,經(jīng)過人工通道完結(jié)實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
在搭車環(huán)節(jié),旅客須按購票信息顯現(xiàn)的車廂號和座位號就坐。遇列車作業(yè)人員查驗車票時,旅客應(yīng)出示購票時運用的有用身份證件原件。
旅客如需退票、改簽,運用電子付出方法購票且未收取報銷憑據(jù)的,可直接在鐵路12306網(wǎng)站處理;如已收取報銷憑據(jù)或運用現(xiàn)金購買電子客票,也可先行在網(wǎng)上處理退票,于180天內(nèi)就任一車站完結(jié)退款等相關(guān)手續(xù),一并交回報銷憑據(jù)。
旅客如需報銷憑據(jù),可于開車前或搭車日期之日起30日內(nèi),憑購票時運用的有用身份證件原件,到車站售票窗口(含主動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯(lián)絡(luò)鐵路12306客服中心處理。為了更加便利處理行程改變手續(xù),鐵路部門主張購買電子客票的旅客盡量運用電子付出,如需報銷,盡量在行程完畢后收取報銷憑據(jù)。
鐵路部門提示,有關(guān)電子客票施行的詳細(xì)信息,旅客朋友可經(jīng)過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站布告查詢。鐵路部門歡迎旅客多提建設(shè)性定見主張,將不斷改善電子客票運用體會,盡力為廣大旅客發(fā)明更加快捷美好的游覽日子。濟南墻體廣告
鄂ICP備12009549號 版權(quán)所有:湖北新美廣告有限責(zé)任公司 地址:武昌丁字橋
聯(lián)系電話:13807210624 15871688830 400-6060-805 技術(shù)支持:湖北新美廣告有限責(zé)任公司 [管理]