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推進(jìn)“政銀企”協(xié)作,打造出十分鐘“政務(wù)服務(wù)中心圈”。在農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、水浥休閑觀光農(nóng)業(yè)等31處金融機(jī)構(gòu)及公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)沂蒙鮮紅色幫辦服務(wù)點(diǎn),在市區(qū)打造出十分鐘高品質(zhì)“政務(wù)服務(wù)中心圈”,總計(jì)開設(shè)公司230多家,完成企業(yè)開辦同城網(wǎng)通辦、一站全辦。
進(jìn)行“沂蒙鮮紅色幫辦代辦公司”,保證 暖心貼心。開設(shè)綜合性幫辦高速服務(wù)區(qū),建立沂蒙鮮紅色幫辦先鋒隊(duì),積極為做事人民群眾解疑釋惑,出示全過程完全免費(fèi)幫辦服務(wù)項(xiàng)目,開設(shè)“24小時(shí)自助服務(wù)終端廳”,總計(jì)為人民群眾幫辦代辦公司事宜4100余件,節(jié)約資產(chǎn)140多萬元。
自“難題”入題,出示精準(zhǔn)服務(wù),跑出政務(wù)服務(wù)中心改革創(chuàng)新“速率”
執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)“私人定制、全過程代辦公司”。制訂服務(wù)項(xiàng)目規(guī)章制度。自主創(chuàng)新打造出“五個(gè)一”完全免費(fèi)代辦公司服務(wù)項(xiàng)目方式,為新項(xiàng)目出示業(yè)務(wù)流程資詢、現(xiàn)行政策引導(dǎo)、審核代辦公司、融洽重特大常見問題等多方位整個(gè)過程的“私人定制、全過程代辦公司”服務(wù)項(xiàng)目,創(chuàng)建“2日內(nèi)連接、2日進(jìn)行全步驟定制、3日內(nèi)起動(dòng)并聯(lián)審批”的“123”高效服務(wù)項(xiàng)目體制。啟用綠色通道政策。特定冠軍定制師帶頭,啟用關(guān)鍵項(xiàng)目審批“綠色通道政策”,執(zhí)行“拿地即動(dòng)工”方式,最大限度促進(jìn)新項(xiàng)目盡早動(dòng)工基本建設(shè)。
自主創(chuàng)新執(zhí)行項(xiàng)目審批“五合五減·以合促減”工作機(jī)制。項(xiàng)目立項(xiàng)商業(yè)用地整體規(guī)劃環(huán)節(jié),實(shí)行“多規(guī)合一”“多評(píng)合一”。連通社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)、土地資源利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等各種整體規(guī)劃中間的對(duì)接,產(chǎn)生“多規(guī)合一”聯(lián)動(dòng)機(jī)制;對(duì)固資節(jié)能評(píng)估、環(huán)境保護(hù)計(jì)劃方案等各種評(píng)定審查事宜,實(shí)行“多評(píng)合一”。建設(shè)工程批準(zhǔn)環(huán)節(jié),實(shí)行“多審合一”。將重點(diǎn)核查統(tǒng)一列入棗莊市智能化“圖組聯(lián)審”系統(tǒng)軟件,根據(jù)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目方法,授權(quán)委托綜合性圖審組織核查。施工許可環(huán)節(jié),實(shí)行“多費(fèi)合一”。將務(wù)必交納的花費(fèi)合拼扣除,避免“二次收費(fèi)”狀況。工程驗(yàn)收環(huán)節(jié),實(shí)行“多驗(yàn)合一”。推行整體規(guī)劃、消防安全、I型人防、水利工程等事宜特惠聯(lián)合驗(yàn)收,統(tǒng)一工程驗(yàn)收工程圖紙和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一出示驗(yàn)收意見。同歩采用聯(lián)審聯(lián)合辦學(xué)、仿真模擬審核和容缺受理等對(duì)策,一般社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目投資項(xiàng)目審批由原先的35個(gè)階段簡(jiǎn)單化為10個(gè),降低71%;事宜由原先的76項(xiàng)降低至38項(xiàng),降低50%;必須遞交的原材料由360份精減到158份,精減56%;審核時(shí)間由原先139個(gè)工作日內(nèi)縮小到61個(gè)工作日內(nèi),縮小56%。
以“規(guī)章制度”確保,聚焦點(diǎn)持久服務(wù)項(xiàng)目,煅造政務(wù)服務(wù)中心改革創(chuàng)新“抗壓強(qiáng)度”
實(shí)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),激起黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作主動(dòng)性。將黨支部建在對(duì)話框上,充分運(yùn)用黨支部戰(zhàn)斗堡壘、共產(chǎn)黨員榜樣先峰表率作用,認(rèn)為人民群眾服務(wù)項(xiàng)目為立足點(diǎn),建立了“三位一體促服務(wù)項(xiàng)目”、
“私人定制謀發(fā)展”、“四及時(shí)兩聚焦點(diǎn)”等支部工作法,巨大地推動(dòng)了黨建工作和業(yè)務(wù)流程的有機(jī)化學(xué)結(jié)合。
推行“好差評(píng)”規(guī)章制度,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提高。根據(jù)掃二維碼點(diǎn)評(píng)的方法,為全部對(duì)話框分派“好差評(píng)”二維碼,打造出“五位一體”的政務(wù)服務(wù)中心“好差評(píng)”系統(tǒng)軟件,產(chǎn)生公司、人民群眾“發(fā)現(xiàn)問題——明確提出要求”,政務(wù)服務(wù)中心單位“更新改造步驟——落實(shí)整改”的“螺旋式上升、閉環(huán)控制式運(yùn)作”監(jiān)管方式。
建章立制,保證 各類服務(wù)方案高效率運(yùn)行。制訂《首問負(fù)責(zé)制度》《一次性告知制度》《限時(shí)辦結(jié)制度》等10多項(xiàng)管理制度,向創(chuàng)新發(fā)展歪斜,向?yàn)槊穹?wù)歪斜,時(shí)刻緊隨改革創(chuàng)新時(shí)尚潮流,持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境,保證 人民群眾“進(jìn)門處有些人問、審核有確保、簡(jiǎn)易事宜能幫辦、繁雜事宜可代辦公司”。
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