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      “早已填滿電，如何仍在收費？”5月25日，群眾柏老先生在南城北鑫城市廣場停車位應用汽車充電樁為電瓶車充電9小時后，發覺電動車已填滿電，但汽車充電樁仍在記時收費。

已亮信號燈 汽車充電樁仍在記時收費

柏老先生詳細介紹，在微信“塔桿電池充電”微信公眾號上關聯帳戶后，就可以掃描儀汽車充電樁上的二維碼進到應用網頁頁面。有二種方式挑選電池充電：填滿全自動關閉電源，花費為每鐘頭0.5元；電池充電時間，如電池充電8鐘頭需在線充值4元，若半途填滿，系統軟件將剩余未應用的時間花費退還到微信公眾號關聯的帳戶。

“一切正常狀況下，填滿電時，汽車充電樁會全自動關閉電源，微信公眾號也會顯示信息‘已終止電池充電’。”柏老先生追憶，5月25日早上11點50分，他在南鑫城市廣場停車位應用汽車充電樁前，查驗電動車用電量發覺還剩一半用電量，因此挑選了“填滿全自動關閉電源”方式。那天晚上9點，他打開公眾號沒見到“已終止電池充電”的提醒，馬上趕來停車位，發覺汽車充電樁已亮信號燈，說明電動車早已填滿電，便按住“完畢電池充電”按鍵。

“盡管汽車充電樁關閉電源了，但余額4.16元扣滿完后。”柏老先生稱，電動車本就剩一半的用電量，在一切正常狀況下，只需電池充電4至5鐘頭就能填滿，約付款水電費兩元。因為汽車充電樁沒全自動關閉電源，導致他多支付了2.16元。

電池充電8鐘頭 用電量沒提升錢扣滿了

“那樣的難題并不是第一次出現了。”柏老先生說，之前應用汽車充電樁時間較短，發覺收費出現異常也沒在乎。

柏老先生的朋友杜雄（筆名）也常常用南鑫城市廣場車庫里的汽車充電樁，他挑選“電池充電時間”方式8小時后，發覺電動車用電量沒有轉變，但微信公眾號顯示信息已扣費4元。

“盡管幾塊錢錢是事小，但用的頻次多了，對使用人而言也是一筆很大的損害。”柏老先生猜想，可能是汽車充電樁系統軟件出了常見故障，期待盡早恢復。

系統更新 某些汽車充電樁出現常見故障

新聞記者將狀況向中國鐵塔公司股權有限責任公司達州市子公司體現后，該企業有關責任人表明，馬上到南鑫城市廣場停車位查驗汽車充電樁。

5月28日中午，該企業有關責任人告知新聞記者，經查驗發覺，因為最近在線升級，造成 某些汽車充電樁系統軟件出現常見故障。南鑫城市廣場停車位汽車充電樁系統軟件已恢復，她們已經與柏老先生商議解決退款事項。

該責任人還表明，客戶碰到相近狀況，撥打人工客服電話10096反映問題，她們會立即在場解決和清除客戶誤會。