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網(wǎng)上預約掛號、網(wǎng)上就醫(yī)、
網(wǎng)絡(luò)購物“阻礙”重重的…
迅速發(fā)展趨勢的信息科技
讓大量人享有便捷的另外
卻在老人眼前劃到一道無形中的“差距”
在這個愈來愈智能化的時期
老人確實被拋棄嗎?
不!東莞市下手了!
每日
東莞市群眾服務站都是會招待很多前去資詢、申請辦理業(yè)務流程的老年人
怎樣能夠更好地為她們服務項目?
群眾服務站政務服務中心自開張起即發(fā)布了一系列便民措施服務項目年長者。為進一步落實國務院下發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》規(guī)定,處理老人在應用智能技術(shù)層面碰到的艱難,群眾服務站將再次全方位提升、全面考慮到,升級政務服務中心助殘對策,以協(xié)助老人能夠更好地解決 “數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的挑戰(zhàn),共享資源智能化系統(tǒng)便捷。
東莞市發(fā)布政務服務中心“助殘十條”
協(xié)助年長者共享資源智能化系統(tǒng)便捷
對策一 核實粵康碼人性化服務
對于肺炎疫情期內(nèi)出入政務服務中心服務廳必須核實粵康碼,針對不習慣應用智能機自主提供粵康碼的群體(如老人),由工作員根據(jù)國家政務綜合服務平臺微信小程序的“老少身心健康碼助查看”作用或核實系統(tǒng)軟件后臺管理為做事人民群眾開展人力查看;
對策二 預定啟用綠色通道政策
各個政務服務中心服務廳現(xiàn)階段推行全預定制,針對不習慣應用智能機或因特殊情況沒法取得成功預定的做事人民群眾(如老人),各個政務服務中心服務廳設(shè)立綠色通道政策服務項目,在系統(tǒng)軟件里為人民群眾當場激話減號(等同于免預定),自2020年2月3日推行全預定規(guī)章制度至今,到目前為止,群眾服務站政務服務中心服務廳根據(jù)綠色通道政策當場為老人激話預定號達250人數(shù);
對策三 設(shè)定尊老服務項目崗
配置資詢、正確引導服務項目工作人員,在平時申請辦理的全過程中,若碰到老人不容易填材料、寫毛筆字等狀況。在合乎相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定下,由工作員竭盡全力給與幫助。及其在申報人自己愿意的狀況下,會竭盡全力幫申報人提前準備如報表等做事材料。
對策四 幫助代交社保花費
碰到必須電子器件交費的業(yè)務流程,對話框工作員在做事人愿意的狀況下委托交費。
對策五 配置年長者物資供應
此外,在政務服務中心服務廳當場配置服務項目老人的物資供應,如殘疾輪椅、老花眼鏡、平時藥品等。
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